Een taak die u in drie kwartier uitlegt, lijkt overzichtelijk. Maar doet u dat vier keer per jaar, voor drie collega's, dan is het al een werkweek. Daarbij verschilt het per keer, afhankelijk van wie uitlegt. Wij leggen de uitleg vast in een korte instructie, op maat, zodat u er niet steeds tijd aan kwijt bent. We blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Uitleg lijkt niet veel tijd te kosten, tot u hem optelt.
Even drie kwartier uitleggen.
En daarna nog een uur na te vragen.
Elke keer vertel ik het weer anders.
De nieuwe collega krijgt een andere versie dan de vorige.
Ik heb er eigenlijk geen tijd voor.
Maar de taak moet wel worden overgedragen.
We maken van drie kwartier uitleg een instructie van een paar minuten lezen.
Wat u overhoudt aan de uitleg die u steeds weer geeft.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Sommige dingen leer je alleen door te doen. Maar de basis kunt u vastleggen, zodat de uitleg zich beperkt tot wat er echt toe doet.
Dan krijgt de instructie een eigenaar die hem bijwerkt zodra er iets verandert.
We beginnen met wat het vaakst moet worden uitgelegd of het kwetsbaarst is.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.