Stap per stap uitleggen klinkt eenvoudig, maar wie al jaren hetzelfde werk doet, slaat stappen over zonder het te merken. Wij stellen de vragen die een nieuwkomer zou stellen en leggen vast wat de ervaren collega doet, in de juiste volgorde, met de uitzonderingen. Daarna volgt een collega de stappen, en we bekijken waar hij vastloopt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie het werk goed kent, slaat vanzelf stappen over bij het uitleggen.
Je doet eerst dit, en dan dat.
En tussendoor een paar dingen die hij vergeet te noemen.
Dat is vanzelfsprekend.
Voor een nieuwkomer niet.
Het staat toch in de instructie?
Maar er ontbreekt een stap.
We vragen door tot elke stap er staat.
Stappen die kloppen, getest door iemand die het niet kende.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Omdat ervaring stappen automatisch maakt. Een buitenstaander stelt de vragen waar de expert niet aan denkt.
Zo veel als nodig, maar groepeer ze: liever vijf blokken dan vijftig regels.
Door een collega het werk te laten doen met alleen de stappen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.