Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › Overige onderwerpen › vraag offerte aan
Kennis uit hoofden halen

Wie bij u een offerte aanvraagt, krijgt het antwoord dat u bedoelt

Als klanten bij u een offerte aanvragen, bepaalt de snelheid en de duidelijkheid van uw reactie of ze bij u blijven. Wij leggen vast hoe uw beste verkoper een aanvraag afhandelt, zodat iedereen het zo doet.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een aanvraag die langs vier mensen gaat, komt laat of niet terug.

Wie pakt dit op?

De aanvraag staat in een gedeelde inbox en niemand voelt zich verantwoordelijk.

We moeten eerst vragen wat ze nodig hebben.

Daarom duurt het twee dagen voor de klant iets hoort.

Elke verkoper maakt zijn eigen offerte.

De klant ziet verschillen in opzet en toon.

Zo pakken we het aan

We volgen een aanvraag van binnenkomst tot opvolging.

Een aanvraag volgenWe volgen met uw verkoper een recente aanvraag, stap voor stap.
Vaste vragen voor binnenkomende aanvragenWe stellen vast welke vragen u altijd stelt voordat u een offerte maakt.
Sjabloon en opvolgingEen offertesjabloon en een afspraak over opvolgen na drie dagen.

Wat u krijgt

Aanvragen die snel en consistent worden afgehandeld.

AfhandelrouteWie een aanvraag oppakt en binnen welke tijd.
IntakevragenWat u wilt weten voordat u een offerte maakt.
OffertesjabloonEen vaste opzet in uw eigen stijl.
Opvolgafspraak voor binnenkomende aanvragenWie belt en wanneer als een klant niet reageert.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over overige onderwerpen

Vraag een offerte aan bij meerdere leveranciers, en leg vast hoeOffertes aanvragen die u kunt vergelijken. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met uw inkoper.Als er te veel van één persoon afhangt, is dat een bedrijfsrisico.Zit er bij u te veel werk in het hoofd van één collega? Wij leggen het vast. Met een voorproefje: één werkproces uitgeschreven na 15 minuten gesprek.Als alleen maar één collega weet hoe het werkt, loopt u risico.Weet alleen maar één collega hoe het werkt? Dan leggen wij het vast. Met een voorproefje: één proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Als je wilt, leg ik het uit: het signaal dat kennis niet is vastgelegd.Hoort u in uw team vaak: als je wilt, leg ik het uit? Vastleggen scheelt dat uitleggen. Met een voorproefje: één werkproces na een gesprek van 15 minuten.Uw beste mensen zoeken de beste betaalde baan. Zorg dat hun kennis blijft als ze gaan.Mensen zoeken de beste betaalde baan. Als uw kennis daarbij mee vertrekt, helpt vastleggen. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Elke keer drie kwartier uitleggen kost bij elkaar weken. Eén keer vastleggen is genoeg.Duurt de uitleg van een taak steeds drie kwartier? Leg hem vast. Met een voorproefje: één taak uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Als twee collega's om en om hetzelfde werk doen, komt het aan op de overdracht.Wisselen twee collega's elkaar af, dan moet de overdracht kloppen. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Als u het te laat merkt, is de kennis al weg. Leg hem vast zolang de collega er is.Veel bedrijven merken te laat dat kennis is vertrokken. Wij leggen die vast, vóór het zover is. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.

Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Gratis offerte maken kan, een offerte opvolgen is werkCRM en verkoopproces op maat · Een gratis offerte maken kan met een sjabloon. Opvolgen, laten tekenen en de aanbetaling ontvangen doen wij. Met een voorbeeldscherm vooraf.Offerte software is zo goed als de afspraken waarmee uw team ermee werktInwerken en opleiden · Uw team leren werken met offertesoftware volgens úw eigen afspraken. Met een voorproefje van uw leerpad: eerste les en 5 toetsvragen.

Veelgestelde vragen

Maken jullie ook de offertes?

Nee. Wij leggen uw werkwijze vast. De offertes maakt uw team.

Voor welke branches is dit?

Voor bedrijven die offertes sturen, zoals installateurs, adviseurs, leveranciers en dienstverleners.

Gaat dit over aanvragen die u doet of die u ontvangt?

Over aanvragen die bij u binnenkomen. Het aanvragen bij uw eigen leveranciers is een ander proces, met eigen aandachtspunten.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank