Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › Kaarten zelf maken › zelf bedankkaart maken
Kennis uit hoofden halen

Zelf een bedankkaart maken voor klanten, na elke afgeronde opdracht

Een kaart na een afgeronde opdracht laat klanten merken dat ze meer zijn dan een factuur. Meestal gebeurt het als een collega eraan denkt. Wij leggen vast wanneer een kaart verstuurd wordt, wie hem schrijft en hoe hij er uitziet.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een bedankkaart werkt als hij persoonlijk is en op tijd komt. Dat vraagt vooral organisatie.

Heeft de klant al een kaart?

Niemand weet het, dus er gaat er één te veel of te weinig uit.

Dat vergeet ik altijd.

Er is geen moment in het proces waarop het gebeurt.

De kaart was veel te algemeen.

Er is niets afgesproken over wat erin hoort te staan.

Zo pakken we het aan

We bouwen de kaart in als vaste stap in uw proces.

Moment bepalenWe spreken af bij welke opdrachten en wanneer een kaart verstuurd wordt.
Persoonlijke laag voor klantenWelke gegevens de schrijver nodig heeft, zoals namen en wat er is gedaan.
Maken en versturen voor klantenEen eenvoudige instructie voor het maken, adresseren en versturen.

Wat u krijgt

Bedankkaarten die kloppen en op tijd komen.

Vast moment in het procesEen stap in uw opdrachtafsluiting.
Schrijfhulp voor klantenVragen en voorbeeldzinnen voor persoonlijke teksten.
Instructie voor het makenMateriaal, sjabloon en verzending.
Overzicht voor klantenWie een kaart heeft ontvangen en wanneer.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over kaarten zelf maken

Een bedankkaart maken voor klanten na een opdracht is goed voor de relatie. Maar het gebeurt per toeval.Een bedankkaart na een opdracht is vaak toeval. Wij leggen vast hoe uw bedrijf het regelt. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Een kaart zelf maken doet een collega met gevoel. Wij leggen dat gevoel vast.Bedrijven die kaarten zelf maken, hebben een vaste werkwijze nodig. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Bedankkaartjes zelf maken door medewerkers geeft persoonlijke aandacht. Een richtlijn voorkomt misstappen.Laat u medewerkers zelf bedankkaartjes maken voor klanten? Wij leggen vast wat past. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Nieuwjaarskaarten zelf maken: leg vast wie wat doetNieuwjaarskaarten zelf maken in plaats van laten drukken: wie doet wat? Wij leggen het vast. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten.Postkaarten zelf maken en het maken niet kwijtrakenPostkaarten zelf maken voor uw bedrijf: wie weet hoe? Wij leggen het maken vast. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten.Verhuiskaarten zelf maken is een klein deel van een bedrijfsverhuizingUw bedrijf verhuist: een draaiboek waarin niets wordt vergeten. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten gesprek.Zelf bedankkaartjes maken voor medewerkers, vrijwilligers en leveranciersBedankkaartjes voor uw eigen mensen: een routine die werkt. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten gesprek.Zelf een beterschapskaart maken voor een zieke collega, en dan?Een beterschapskaart voor een zieke collega, en een vaste aanpak bij ziekte. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.

Alles over kaarten zelf maken → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een app zelf maken voor klanten: het begin is makkelijkKlantportaal op maat · Zelf een app of portaal maken voor uw klanten? Voor een eenvoudig geval kan dat. Waar het wringt en wanneer wij het van u overnemen. Met een voorproefje.Zelf app maken, met hulp op het moeilijke deelAI op eigen bedrijfsdata · Zelf app maken met een no-code tool en daar een assistent aan koppelen. Voorproefje: een assistent die uw website kent; u stelt zelf 3 vragen.

Veelgestelde vragen

Kost dit niet veel tijd?

Een kaart schrijven kost enkele minuten. De winst zit in het vaste moment, zodat het niet vergeten wordt.

Moeten alle klanten een kaart krijgen?

Dat bepaalt u. Meestal voor opdrachten boven een bepaalde omvang of voor vaste relaties.

Kan een stagiair of assistent dit doen?

Ja, met de instructie en een paar voorbeelden. De ondertekening blijft bij degene die de relatie heeft.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank