Een format voor een procesbeschrijving is snel gevonden, maar een leeg formulier levert geen kennis op. Wat nodig is, is iemand die de juiste vragen stelt aan de mensen die het werk kennen. Wij gebruiken een opzet die uw bedrijf past, vullen hem met uw ervaren medewerkers en leren uw team om het zelf te doen. Op maat, en met begeleiding.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Het sjabloon is er, de beschrijvingen niet.
We hebben een mooi formulier.
Het is nooit ingevuld.
De ene beschrijving is twee regels, de andere tien pagina's.
Zonder gelijk niveau gebruikt niemand ze.
Wie moet dit invullen?
De medewerker heeft er geen tijd voor, de manager kent het werk niet.
We beginnen bij de gebruiker van de beschrijving en bouwen het format daaromheen.
Een opzet die past bij uw werk en niet bij een algemeen handboek.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over werkprocessen in kaart brengen → · Kennisbank
Wij maken een format dat bij u past, omdat een algemeen format zelden werkt. Het is meestal kort en wordt samen met één proces getest.
Dat kan. Als uw norm dat vraagt, nemen we de vereiste onderdelen op. Zo niet, dan houden we het zo simpel mogelijk.
Daar maken we afspraken over. Meestal is dat een korte vraagronde, uitgewerkt door een collega, en nagelezen door degene die het werk doet.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.