Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › Overige onderwerpen › sectoren bedrijven
Kennis uit hoofden halen

Bedrijven in elke sector hebben kennis in hoofden

Bedrijven in verschillende sectoren hebben verschillende werkprocessen, maar hetzelfde probleem: de beste kennis zit in de hoofden van een paar mensen. Of u nu machines bouwt, zorg verleent of adviseert, wij leggen vast hoe uw medewerkers werken. De aanpak is voor elke sector gelijk, de inhoud is altijd van u.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Elke sector denkt dat het eigen werk te bijzonder is om vast te leggen.

Ons werk is te specifiek.

Dat is precies waarom het opgeschreven moet worden.

Wij zijn geen standaardbedrijf.

Een standaardhandboek past dus niet.

Elke klant is anders.

Maar uw manier van werken heeft patronen.

Zo pakken we het aan

We leggen vast wat uw bedrijf specifiek maakt.

Uw bedrijf leren kennenIn een eerste gesprek bepalen we welke processen het meest kwetsbaar zijn.
Uw taal gebruikenWe schrijven in de woorden van uw medewerkers.
Uw team opleidenUw team leert zelf bijhouden.

Wat u krijgt

Een aanpak op maat, in elke sector.

Aanpak op maatVoor uw bedrijf, niet voor een gemiddelde.
Vastgelegde processen voor uw bedrijfstakIn uw taal.
Een plek om te zoekenVoor al uw medewerkers.
Een start in uw eigen taalInstructies in de woorden van uw branche, geschreven door uw eigen mensen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over overige onderwerpen

Een sector op de arbeidsmarkt: waar zit de kennis die verdwijnt?Elke sector heeft eigen kennis die verloren kan gaan. Wij leggen die vast voor uw bedrijf. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten.Als er te veel van één persoon afhangt, is dat een bedrijfsrisico.Zit er bij u te veel werk in het hoofd van één collega? Wij leggen het vast. Met een voorproefje: één werkproces uitgeschreven na 15 minuten gesprek.Als alleen maar één collega weet hoe het werkt, loopt u risico.Weet alleen maar één collega hoe het werkt? Dan leggen wij het vast. Met een voorproefje: één proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Als je wilt, leg ik het uit: het signaal dat kennis niet is vastgelegd.Hoort u in uw team vaak: als je wilt, leg ik het uit? Vastleggen scheelt dat uitleggen. Met een voorproefje: één werkproces na een gesprek van 15 minuten.Uw beste mensen zoeken de beste betaalde baan. Zorg dat hun kennis blijft als ze gaan.Mensen zoeken de beste betaalde baan. Als uw kennis daarbij mee vertrekt, helpt vastleggen. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Elke keer drie kwartier uitleggen kost bij elkaar weken. Eén keer vastleggen is genoeg.Duurt de uitleg van een taak steeds drie kwartier? Leg hem vast. Met een voorproefje: één taak uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Als twee collega's om en om hetzelfde werk doen, komt het aan op de overdracht.Wisselen twee collega's elkaar af, dan moet de overdracht kloppen. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Als u het te laat merkt, is de kennis al weg. Leg hem vast zolang de collega er is.Veel bedrijven merken te laat dat kennis is vertrokken. Wij leggen die vast, vóór het zover is. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.

Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Nieuwe mensen in de online sector snel op niveauInwerken en opleiden · Werkt u in de online sector en moeten nieuwe mensen snel mee? Voorproefje: de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen uit uw eigen werk.Een app voor uw sector, met uw normenVeldrapportage en inspecties · Inspectie-apps op maat voor uw sector, met de normen en woorden van uw branche. Vooraf een voorproefje van checklist en rapport.

Veelgestelde vragen

Voor welke bedrijven is dit?

Voor mkb-bedrijven van 10 tot 250 medewerkers, in elke sector.

Is het niet beter als iemand uit onze branche komt?

Een buitenstaander stelt vaak de vragen die iemand uit de branche vergeet. Het vakinhoudelijke weten uw mensen.

Wat is het gemeenschappelijke?

Dat de kennis van het dagelijks werk bij een paar mensen zit, en dat dat te veranderen is.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank