Veel werkprocessen lopen op gewoonte. Dat werkt, tot een collega ziek wordt of vertrekt. Vastmaken betekent: beschrijven, afspreken en bijhouden. Wij begeleiden dat voor de processen die het meest kwetsbaar zijn.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wat los zit, werkt zolang iedereen hetzelfde onthoudt.
Zo doen we het altijd.
Tot een nieuwe collega er anders over denkt.
Dat is een ongeschreven regel.
Een ongeschreven regel kunt u niet naleven als u hem niet kent.
Ik weet niet meer waarom we dat doen.
Een proces dat niemand meer begrijpt, wordt zonder reden gevolgd of genegeerd.
We beginnen bij de processen waar het meeste op losloopt.
Een bedrijf waar afspraken ook gelden als er mensen wisselen.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Alleen als het te veel wordt vastgelegd. We beperken ons tot wat het bedrijf kwetsbaar maakt.
U, op basis van wat wij ophalen. Als collega's het oneens zijn, leggen we de opties voor.
Begin met enkele. Een tiental in een jaar is realistisch voor een bedrijf van deze omvang.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.