In een huisartsenpraktijk draait veel op de ervaren assistente. Zij weet hoe de agenda, de herhaalrecepten, de uitslagen en de patiënten lopen. Wij leggen vast wat zij doet, zodat een opvolger of invaller de praktijk niet laat stilvallen.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een praktijk van drie huisartsen heeft vaak één assistente met de meeste kennis. Als zij vertrekt, valt veel weg.
Dat doet Ingrid altijd.
Ingrid is op vakantie, en niemand weet hoe het werkt.
Hoe plannen we een spoedgeval in?
De afspraken zijn niet vastgelegd, het hangt af van wie belt.
Een nieuwe collega moet het leren.
Zonder instructie duurt dat maanden.
We richten ons op de organisatie van de praktijk, niet op medische zaken.
Een praktijk waar het werk ook doorgaat als de vaste assistente er niet is.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Dat bepaalt uw huisarts. Wij schrijven alleen op wat u zelf beslist.
Ja, juist daar is de afhankelijkheid van de assistente groot.
Wij hebben die niet nodig. We werken met werkprocessen en voorbeelden zonder herleidbare gegevens.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.