Kennis uit hoofden halen

Werken in de industrie betekent kennis die zelden is opgeschreven

In industriële bedrijven staat veel in het systeem: bestellingen, routings, voorraden. Wat niet in het systeem staat, is hoe het echt gaat: welke machine met welk materiaal moeite heeft, hoe een lijn warmloopt, welke leverancier wanneer beller is. Wij leggen dat vast.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Het systeem kent de plannen. De mensen kennen de praktijk.

De planning zegt dat het kan.

Maar iedereen weet dat het niet lukt op dinsdag.

Hij weet welke batch problemen geeft.

Dat staat in geen enkel systeem.

Onze oudste operator gaat weg.

Zijn kennis is nooit gedeeld.

Zo pakken we het aan

We vullen het systeem aan met de praktijkkennis eromheen.

Verschil tussen systeem en praktijkWe vragen uw mensen waar de praktijk afwijkt van het systeem.
Praktijk vastleggenWe beschrijven de vuistregels en uitzonderingen.
Bij het systeem zettenWe koppelen de beschrijving aan de plek waar uw mensen het systeem al gebruiken.

Wat u krijgt

Praktijkkennis naast uw systeemkennis.

PraktijkregelsUitzonderingen en vuistregels per lijn, machine of materiaal.
PlanningsinzichtenWaar uw planner rekening mee houdt.
Leverancier- en klantaantekeningenWat mensen weten over wie wanneer levert.
Toegankelijk gemaaktOp een plek waar uw team dagelijks kijkt.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over nieuwe collega's inwerken

Hoe gaat uw team te werk? Leg het vast.Hoe uw team te werk gaat, vastgelegd in duidelijke stappen. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Uw werk van A tot Z: wat gebeurt er van begin tot eind?Een werkproces van begin tot eind vastgelegd, zonder hiaten. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten gesprek.Werken in Hoogvliet: laat uw ervaring niet met een collega vertrekken.Bedrijven in Hoogvliet die goed willen inwerken. Kennisborging op maat. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Mensen willen werken bij een bedrijf in Hoogvliet. Zorg dat de eerste week lukt.Werkt u als bedrijf in Hoogvliet aan inwerken? Wij leggen uw werkwijze vast. Met een voorproefje: één proces uitgeschreven na 15 minuten gesprek.Werken in Rijswijk doen veel kenniswerkers. Hun werkwijze moet niet verdwijnen als zij gaan.Bedrijven in Rijswijk die kennis willen vastleggen krijgen maatwerk. Met een voorproefje: één werkproces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Wie gaat werken in Rijswijk bij uw bedrijf, moet in de eerste dagen weten waar hij aan toe is.Starten bij een bedrijf in Rijswijk? Wij leggen vast wat een nieuwe collega moet weten. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Werken voor Rijswijk als leverancier of aannemer: leg per opdrachtgever vast wat is afgesproken.Voert u opdrachten uit voor opdrachtgevers in Rijswijk? Wij leggen hun afspraken vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Zelfstandig werken lukt alleen als mensen weten wat ze zelf mogen beslissen.Zelfstandig werken vraagt duidelijkheid over wat iemand mag beslissen. Wij leggen dat vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.

Alles over nieuwe collega's inwerken → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Vervangt dit ons ERP-systeem?

Nee. Het vult uw systeem aan met kennis die er niet in past.

Gaat het om grote fabrieken?

Ons werk is bedoeld voor bedrijven met 10 tot 250 medewerkers.

Hoe kiezen we waar we beginnen?

Bij de machine of lijn waar het meeste misgaat als een bepaalde collega er niet is.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank