Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › Kaarten zelf maken › zelf wereldkaart maken
Kennis uit hoofden halen

Zelf een wereldkaart maken van waar uw klanten en leveranciers zitten

Een eigen wereldkaart laat zien waar uw klanten, leveranciers en vestigingen zijn. Veel bedrijven maken er één voor een presentatie en laten hem verouderen. Wij leggen vast wie hem bijhoudt, uit welke bron hij komt en hoe hij wordt gebruikt.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een kaart die niet wordt bijgehouden, geeft een verkeerd beeld.

Deze kaart is van twee jaar terug.

Er zijn klanten bijgekomen, en een leverancier is verdwenen.

Wie weet waar onze leveranciers zitten?

Dat weet één inkoper.

Op de muur hangt iets anders dan in het systeem.

Niemand weet welke klopt.

Zo pakken we het aan

We beschrijven hoe de kaart ontstaat en bijgewerkt wordt.

Wat staat eropWe bepalen met u welke gegevens op de kaart horen: klanten, leveranciers, vestigingen.
Bron en eigenaarWe leggen vast uit welk systeem de gegevens komen en wie de kaart bijwerkt.
GebruikWe spreken af waarvoor de kaart wordt gebruikt en wie hem ziet.

Wat u krijgt

Een kaart die klopt, omdat de bron is geregeld.

KaartopzetWelke gegevens en welke weergave.
BijwerkinstructieHoe de kaart wordt ververst.
Eigenaar voor de wereldkaartWie de kaart bijhoudt.
GebruiksafsprakenWie de kaart gebruikt en waarvoor.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over kaarten zelf maken

Een kaart zelf maken doet een collega met gevoel. Wij leggen dat gevoel vast.Bedrijven die kaarten zelf maken, hebben een vaste werkwijze nodig. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Bedankkaartjes zelf maken door medewerkers geeft persoonlijke aandacht. Een richtlijn voorkomt misstappen.Laat u medewerkers zelf bedankkaartjes maken voor klanten? Wij leggen vast wat past. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Nieuwjaarskaarten zelf maken: leg vast wie wat doetNieuwjaarskaarten zelf maken in plaats van laten drukken: wie doet wat? Wij leggen het vast. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten.Postkaarten zelf maken en het maken niet kwijtrakenPostkaarten zelf maken voor uw bedrijf: wie weet hoe? Wij leggen het maken vast. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten.Verhuiskaarten zelf maken is een klein deel van een bedrijfsverhuizingUw bedrijf verhuist: een draaiboek waarin niets wordt vergeten. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten gesprek.Zelf een bedankkaart maken voor klanten, na elke afgeronde opdrachtPersoonlijke bedankkaarten aan klanten, op een manier die uw team volhoudt. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Zelf bedankkaartjes maken voor medewerkers, vrijwilligers en leveranciersBedankkaartjes voor uw eigen mensen: een routine die werkt. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten gesprek.Zelf een beterschapskaart maken voor een zieke collega, en dan?Een beterschapskaart voor een zieke collega, en een vaste aanpak bij ziekte. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.

Alles over kaarten zelf maken → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Maken jullie de kaart zelf?

Nee. Wij leggen vast hoe u hem maakt en bijhoudt. Het maken doet uw team of een ontwerper.

Welke tools zijn geschikt?

Van een eenvoudige presentatie tot een kaartprogramma. We adviseren wat past bij uw omvang.

Kan het ook een interne kennis-kaart worden?

Ja. Een kaart van wie wat weet in uw bedrijf is een goed vervolg.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank