Een verjaardagskaart van uw bedrijf blijft bij mensen hangen: een tandarts, een sportschool, een verzekeraar. Het werk erachter is groot: wie jarig is, wie een kaart krijgt, wie schrijft, wie verstuurt. Wij leggen vast hoe u dat vaste patroon opzet.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een verjaardagsactie die goed loopt, heeft een goed bijgehouden lijst en een vaste eigenaar.
Wie is er deze week jarig?
De lijst is niet bijgewerkt en een kaart komt te laat.
Welke kaart past bij wie?
Geen afspraak over soort relatie.
Tien kaarten is veel werk.
Op drukke dagen blijft het liggen.
We beschrijven de verjaardagsroutine van lijst tot postbus.
Elke relatie krijgt op tijd een kaart.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Voor tientallen per maand is dit goed te doen. Bij honderden kijken we naar een slimmere route.
We beschrijven de werkwijze. U blijft verantwoordelijk voor hoe u de gegevens bewaart, en we nemen de punten daarvoor op.
Ja, wel met extra aandacht voor privacy.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.