Kennis uit hoofden halen

Hoe komt de standaard prijs bij u tot stand?

Zoekt u de abonnementsprijs van de krant De Standaard, dan vindt u die op hun eigen site. Bedoelt u de standaardprijs binnen uw bedrijf, dan is dit uw pagina. In veel mkb-bedrijven weet één medewerker hoe een offerte of prijsopgave tot stand komt. Wij leggen vast hoe die afweging gaat, op maat, en blijven tot uw team het zelf kan.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Standaard klinkt overzichtelijk, maar achter een prijs zit vaak een ongeschreven regel.

Dit doen we meestal zo, tenzij het een bijzondere klant is.

Wat bijzonder is, weet alleen de verkoper.

De nieuwe verkoper rekent anders dan zijn voorganger.

Klanten merken dat en vragen waarom.

Wie mag er afwijken van de standaard?

Dat is nergens afgesproken.

Zo pakken we het aan

We leggen vast welke afwegingen mensen maken, niet welke bedragen zij hanteren.

Hoe een prijsopgave gaatWe volgen met uw verkoper een recente prijsopgave en vragen door op elke keuze.
Regels en uitzonderingenWe schrijven op wanneer de standaard geldt en wanneer iemand mag afwijken.
Door een tweede laten doenEen collega maakt een prijsopgave met alleen de beschrijving. Het verschil met die van de ervaren verkoper laat zien wat ontbreekt.

Wat u krijgt

U krijgt vastgelegd hoe prijzen bij u ontstaan. Over de hoogte beslist u zelf.

Beschrijving van de prijsrouteVan aanvraag tot offerte: wie doet wat en waarop let hij.
Spelregels voor afwijkenWanneer en door wie, en wat u dan vastlegt.
Voorbeelden uit uw praktijkGekozen situaties waaraan collega's zich kunnen spiegelen.
Training voor uw verkoopteamSamen oefenen met het toepassen van de afspraken.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over kaarten zelf maken

Ansichtkaarten standaard verkopen lijkt eenvoudig. De voorraadkennis zit bij één verkoper.Een winkel met standaard ansichtkaarten heeft voorraadkennis nodig. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Een standaardkaart voor al uw werkinstructiesEen standaardkaart met een vaste opbouw voor al uw werkinstructies. Wij leggen de inhoud vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten.Een standaard voor ansichtkaarten in uw bedrijfEen standaard voor ansichtkaarten: tekst, afbeelding, ondertekening. Wij leggen de afspraken vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten.Een fotokaartje maken: zorg dat het niet bij één collega blijft hangen.Een fotokaartje maken doet een collega al jaren op gevoel. Met een voorproefje: dat werk uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Een kaart maken: leg vast wie het doet en hoe, zodat het niet stilvalt.Het maken van kaarten voor klanten of personeel is vaak werk van één collega. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na 15 minuten gesprek.Een kaart zelf maken doet een collega met gevoel. Wij leggen dat gevoel vast.Bedrijven die kaarten zelf maken, hebben een vaste werkwijze nodig. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Eigen kaartjes ontwerpen doet een collega met gevoel. Leg vast hoe.Ontwerpt uw bedrijf eigen kaartjes? Leg vast hoe, zodat het niet bij één ontwerper blijft. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Originele geboortekaartjes adviseren doet uw ervaren verkoper. Wat als hij of zij er niet is?Een ideeënbank voor originele geboortekaartjes zit in hoofden. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één advies na 15 minuten gesprek.

Alles over kaarten zelf maken → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Waar kan ik terecht voor een abonnement op De Standaard?

Bij de krant zelf. Wij hebben er geen relatie mee en kunnen er niets over zeggen.

Bepalen jullie onze prijzen?

Nee. Wij leggen vast hoe uw eigen mensen tot een prijs komen. De prijzen zelf en het beleid daarachter blijven bij u.

Is dit ook geschikt voor de zorg of een aannemer?

Ja. Elke sector heeft een ongeschreven manier waarop offertes en tarieven tot stand komen. Die vastleggen werkt overal hetzelfde.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank