De kerstkaart van uw bedrijf is een klein project met veel losse onderdelen: adressenlijst, ontwerp, drukker, versturen, eventueel een persoonlijke regel. Meestal weet een collega hoe het elk jaar gaat. Wij leggen dat vast, op maat, zodat het jaar na jaar goed loopt. Ook als die collega niet meer bij u werkt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een jaarlijks project vraagt elk jaar opnieuw uitzoeken wat vorig jaar is gedaan.
Wie had vorig jaar de adressen?
Het bestand staat ergens, de oude versie is gebruikt.
We moeten de drukker bellen, maar welke was het?
Een collega weet het nog, maar zij is er niet.
Klanten klagen dat ze dubbele kaarten krijgen.
Of juist geen, omdat iemand ontbreekt.
We maken van een jaarproject een herhaalbaar draaiboek.
Een draaiboek waarmee elk jaar zonder zoeken begint.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over kaarten zelf maken → · Kennisbank
Het gaat om het patroon: elk jaarlijks project, zoals een jaarverslag of een relatiedag, heeft dezelfde kwetsbaarheid. De kerstkaart is een goed voorbeeld.
Nee. Wij leggen het proces vast. Voor het ontwerp werkt u met uw eigen ontwerper of drukker.
Ja. We beginnen met één en nemen daarna andere jaarlijkse taken mee.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.