Trouwkaarten zijn belangrijk voor de klant en vragen geduld: veel overleg, een proef die goedgekeurd moet worden, een datum die vaststaat. Uw ervaren medewerker weet waar het misgaat en hoe ze het voorkomt. Wij leggen dat vast, op maat. Zo blijft de kwaliteit gelijk, ook als zij niet aan het loket zit. We blijven tot uw team het zelf kan.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een kaart die over een paar weken bij gasten ligt, moet in één keer goed.
De klant wil nog een regel toevoegen.
Op het moment van druk, kort voor de deadline.
Kan er een tweede naam bij?
Een collega zegt ja zonder de gevolgen voor de kaart te kennen.
De trouwdatum is al over vier weken.
Het kost iemand moeite om te zien wat nog kan.
We lopen de order door vanuit de zorgen van bruidsparen en vragen waar uw medewerker op let.
Voor bruidsparen die uitstekend geholpen worden, ook als de vaste medewerker vrij is.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Voor bedrijven die trouwkaarten maken of verkopen, en voor weddingplanners die processen met leveranciers hebben. Voor een paar die een kaart zoekt, zit u hier niet goed.
Ja. Daar zit veel kennis in de bestanden en de proefrondes. We leggen die vast zoals een aparte order.
In het trouwseizoen is er veel tijdelijk personeel. Een duidelijke beschrijving helpt hen om sneller goed te werken.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.