Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › Geboorte-, trouw- en uitnodigingskaarten › geboortekaart laten maken
Kennis uit hoofden halen

Ouders die een geboortekaart laten maken: de intake die niets mist

Als ouders een geboortekaart bij u laten maken, hangt het resultaat af van de intake: welke wensen, welke gegevens, welke foto. Een ervaren ontwerper weet wat ze moet vragen om later niet terug te hoeven. Wij leggen die intake vast, op maat, zodat een collega hem ook kan doen. We blijven tot uw team het zelf kan.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wat in de intake mist, komt later terug als een correctieronde.

Na de proef zeggen ze dat de kleur anders moet.

Dat had in het eerste gesprek gevraagd moeten worden.

We hebben drie versies gemaakt.

De wensen bleken telkens net anders.

Ze wilden ook een foto van de grote broer.

Dat kwam pas ter sprake bij de drukproef.

Zo pakken we het aan

We maken van het eerste gesprek een vaste vragenlijst.

Een intake analyserenWe nemen een vlotte en een moeizame intake door, en zien waar ze verschilden.
De vragen vastleggenWelke vragen leveren de belangrijkste informatie op, en in welke volgorde stelt u ze.
Een collega probeert de intakeEen collega voert de intake met een echte klant. We kijken wat hij nog mist.

Wat u krijgt

Zodat de eerste versie ook de goede versie wordt.

IntakeformulierAlle vragen die u stelt, zo kort als kan.
GesprekstipsHoe u wensen helder krijgt, ook als ouders zelf niet weten wat ze willen.
Overdracht naar de ontwerperWat u doorgeeft, zodat niets verloren gaat.
Intakes oefenenCollega's oefenen intakes met voorbeelden.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over geboorte-, trouw- en uitnodigingskaarten

Een geboortekaart zelf maken doet u met gevoel. Wij leggen vast hoe dat bij u gaat.Maakt u als bedrijf geboortekaarten zelf? Leg uw werkwijze vast. Met een voorproefje: één proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Een geboortekaart zelf maken loopt soms fout. Hoe handelt uw team een herdruk af?Bij zelfgemaakte geboortekaarten komen klachten en herdrukken. Wij leggen vast hoe u die afhandelt. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Klanten die een geboortekaart kopen: het adviesgesprek vastgelegdVerkoopt u geboortekaarten en helpt een collega klanten het best? Leg haar advies vast. Voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Een geboortekaart op maat: wat kan wel, wat niet, en wie beslist?Maakt u geboortekaarten op maat? Leg vast wat kan en wat niet. Voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.De geboortekaart wensen van ouders: van vage ideeën naar een heldere opdrachtHoe vertaalt uw team de wensen van ouders naar een geboortekaart? Leg het vast. Voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Klanten die een geboortekaart zelf ontwerpen hebben begeleiding nodig. Bij u gebeurt dat nu mondeling.Laat u klanten een geboortekaart zelf ontwerpen? Dan helpt een vastgelegd proces. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Het maken van een uitnodiging kent bij u vast een vaste route, die niemand heeft opgeschreven.Het maken van uitnodigingen vastgelegd, van gastenlijst tot verzending. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Een bijzonder geboortekaartje vraagt om maatwerk. Het proces erachter moet gewoon zijn.Maakt u bijzondere geboortekaartjes op maat? Wij leggen uw werkwijze vast. Met een voorproefje: één opdracht uitgeschreven na 15 minuten gesprek.

Alles over geboorte-, trouw- en uitnodigingskaarten → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een felicitatie geboortekaart als zakelijk contactmomentAcquisitiecampagnes op maat · Een felicitatie bij een geboortekaart aan een zakelijke relatie, als persoonlijk contactmoment. Op maat. Voorproefje: vijf echte doelbedrijven.

Veelgestelde vragen

Bent u een ontwerper?

Als u ontwerpt, spreken we uw intake door met u en uw team. Wij ontwerpen zelf niets, we leggen vast hoe u werkt.

Moeten klanten het formulier invullen of doet u dat in gesprek?

Dat kiest u. We leggen vast wat jullie nodig hebben, zowel voor formulier als gesprek.

Hoeveel intakes moeten we laten zien?

Twee of drie zijn genoeg om te beginnen. Het gaat om het patroon, niet om een grote hoeveelheid.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank