Kennis uit hoofden halen

Een geboortekaart zelf maken doet u met gevoel. Wij leggen vast hoe dat bij u gaat.

Wie geboortekaarten zelf maakt, bijvoorbeeld als atelier of winkel, heeft een eigen manier van werken: de vragen aan ouders, de materialen, de tijd die elk ontwerp kost. Dat weet de maker zelf. Wij leggen het vast zodat een tweede persoon kan meewerken. Op maat, en we blijven tot uw team het zelf kan.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een persoonlijk product groeit niet mee als alles in het hoofd van de maker zit.

Ik doe het gewoon zoals het goed voelt.

Wat goed voelt, kan een ander niet nadoen.

Er is geen tijd voor extra bestellingen.

Alles gebeurt door één persoon.

Hoeveel tijd rekenen we per kaart?

Een inschatting die niemand heeft uitgezocht.

Zo pakken we het aan

We volgen een bestelling van begin tot eind en schrijven op wat de maker doet.

Bestelling volgenVan eerste vraag van de klant tot aan het inpakken.
Keuzes en tipsMaterialen, technieken en de dingen die vaak misgaan.
Een tweede makerEen medewerker doet de volgende bestelling met de beschrijving.

Wat u krijgt

Wat u erbij krijgt.

Werkproces per bestellingVan intake tot verzending.
TijdsinschattingHoeveel tijd een bestelling kost.
MateriaallijstWat u nodig heeft en waar u het haalt.
Leren van elkaarEen manier waarop een tweede maker het kan overnemen.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over geboorte-, trouw- en uitnodigingskaarten

Een geboortekaart zelf maken loopt soms fout. Hoe handelt uw team een herdruk af?Bij zelfgemaakte geboortekaarten komen klachten en herdrukken. Wij leggen vast hoe u die afhandelt. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Klanten die een geboortekaart zelf ontwerpen hebben begeleiding nodig. Bij u gebeurt dat nu mondeling.Laat u klanten een geboortekaart zelf ontwerpen? Dan helpt een vastgelegd proces. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Ouders die een geboortekaart laten maken: de intake die niets mistLaten ouders bij u een geboortekaart maken? Leg de intake vast. Voorproefje: één proces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Klanten die hun trouwkaart zelf maken, hebben begeleiding nodig. Bij u gebeurt dat nu op gevoel.Laat u klanten hun trouwkaart zelf maken? Begeleid ze met een vaste werkwijze. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Klanten die een geboortekaart kopen: het adviesgesprek vastgelegdVerkoopt u geboortekaarten en helpt een collega klanten het best? Leg haar advies vast. Voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Een geboortekaart op maat: wat kan wel, wat niet, en wie beslist?Maakt u geboortekaarten op maat? Leg vast wat kan en wat niet. Voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.De geboortekaart wensen van ouders: van vage ideeën naar een heldere opdrachtHoe vertaalt uw team de wensen van ouders naar een geboortekaart? Leg het vast. Voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Uitnodigingskaarten zelf maken: wie in uw team weet hoe?Een team dat uitnodigingskaarten zelf maakt, met duidelijke stappen. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.

Alles over geboorte-, trouw- en uitnodigingskaarten → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is dit voor particulieren?

Nee. Wij werken voor bedrijven met tien tot tweehonderdvijftig medewerkers. Het gaat om de werkwijze van het bedrijf achter het product.

Wat als mijn werk te persoonlijk is?

Dan leggen we alleen vast wat vast kan. Het persoonlijke blijft bij de maker.

Doen jullie ook ander handwerk?

Ja, voor elk werk waar kennis in een persoon zit.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank