Julie, Juli, Julia, Juliette: bij namen gaat het snel mis, en op een geboortekaartje is dat pijnlijk. Uw ervaren medewerker heeft een eigen manier om namen na te vragen en te controleren. Wij leggen die vast, op maat, zodat ieder in uw team dezelfde zekerheid heeft. We blijven tot het team het zelf doet.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Namen zijn de gevoeligste informatie op het kaartje, en de meest kwetsbare.
Is het met een y of met een i?
De klant zegt het aan de telefoon, de collega schrijft wat hij hoort.
De naam stond al in het systeem.
Een oud bestand van een eerdere bestelling, met een andere spelling.
Het streepje of de trema is weggevallen.
Het lettertype kon het niet aan.
We beschrijven hoe namen bij u door de order gaan, van eerste woord tot druk.
Zodat elke naam goed op het kaartje komt te staan, ook de lastige.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over geboorte-, trouw- en uitnodigingskaarten → · Kennisbank
Nee, voor elk product met namen: trouwkaarten, medailles, bedrijfsgeschenken. De controle is hetzelfde.
Dan helpt het als uw proces laat zien dat de klant akkoord gaf. We leggen vast hoe u dat bewaart.
Heeft u een dochter die zo heet en zoekt u een kaartje? Dan is dit niet de plek, onze dienst is voor bedrijven.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.