Kennis uit hoofden halen

Informatie voor een trouwkaart en de planning erachter in het trouwseizoen

Een trouwkaart heeft een vaste einddatum: de trouwdag. Uw planner weet hoeveel orders in welke week kunnen en wat u moet weigeren. Die kennis zit in haar hoofd. Wij leggen vast hoe zij plant en waar ze op let, op maat, zodat iemand anders het kan overnemen in drukke maanden. We blijven tot uw team het zelf kan.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Orders met een vaste datum maken planning tot een puzzel die niemand anders kan leggen.

Dat redden we niet voor die datum.

Hoe weet ze dat? Dat kan ze niet uitleggen.

We hebben te veel orders in dezelfde week.

Wie bepaalt wat voorrang krijgt?

Een klant belt om te vragen of het nog lukt.

De collega weet het niet en zegt ja.

Zo pakken we het aan

We halen haar planningsgevoel naar boven en maken er regels van.

Een druk seizoen terugkijkenWe bespreken met uw planner hoe vorig jaar ging en waar ze moest kiezen.
Hoe de planner de week legtWaar ze op let: doorlooptijd, proefrondes, vaste data, capaciteit.
Een collega plant meeHij plant een week met de regels. Verschillen laten zien wat nog ontbreekt.

Wat u krijgt

Zodat een drukke maand niet afhangt van één persoon.

Regels voor het plannen van ordersHoe orders in elkaar passen en wat voorrang krijgt.
Beslisregels bij overvolWanneer u nee zegt en hoe.
Eerlijk uitleggen dat iets niet kanHoe u eerlijk uitlegt dat iets niet kan.
Een tweede plannerEen tweede planner die het kan.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over geboorte-, trouw- en uitnodigingskaarten

De informatie voor een trouwkaart verzamelen zonder steeds terug te mailenWelke informatie hoort op een trouwkaart, en hoe verzamelt u die zonder heen-en-weer mailen? Met een voorproefje: één werkproces na 15 minuten gesprek.Klanten die hun trouwkaart zelf maken, hebben begeleiding nodig. Bij u gebeurt dat nu op gevoel.Laat u klanten hun trouwkaart zelf maken? Begeleid ze met een vaste werkwijze. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Uitnodiging trouwkaarten voor een evenement of dienst: de gastenlijst is het lastige deel.Bij uitnodigingen voor een trouwerij draait het om lijsten. Wij leggen vast hoe u die beheert. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Een unieke trouwkaart per paar vraagt om een afstemming die u nu van geval tot geval regelt.Een unieke trouwkaart per paar vraagt afstemming. Wij leggen vast hoe uw bedrijf dat doet. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Geboortekaartje informatie controleren: wie bewaakt wat erop komt?Welke informatie komt op het kaartje, en wie controleert dat? Leg het vast. Voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Informatie over het geboortekaartje doorgeven van verkoop naar productieWelke informatie gaat van verkoop naar productie bij een geboortekaartje? Leg de orderbon vast. Voorproefje: één proces in 15 minuten.Een simpele trouwkaart voor een collega: wie regelt het?Een simpele trouwkaart voor een collega: wie regelt dat, wat past erbij? Wij leggen zulke gewoonten vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten.Een trouwkaart geven hoort bij het draaiboek van uw locatieVoor trouwlocaties en bruidsbureaus: hoe u gasten en kaarten afhandelt. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.

Alles over geboorte-, trouw- en uitnodigingskaarten → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Zijn jullie een planningssoftware?

Nee. Wij leggen vast hoe uw planner werkt. Software kan later volgen als u dat wilt.

Geldt dit ook voor andere seizoenen?

Ja, bijvoorbeeld kerst of communie. Elk seizoen met een vaste datum werkt zo.

Zoekt u zelf informatie over trouwkaarten?

Dan zit u hier niet goed. Onze dienst is voor bedrijven die ze maken of verkopen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank