Kennis uit hoofden halen

Uitnodiging trouwkaarten voor een evenement of dienst: de gastenlijst is het lastige deel.

Een uitnodigingsdienst voor huwelijken, van kaartjes tot RSVP, draait op gegevens: wie krijgt wat, wie reageerde en welke dieetwensen zijn er. Als dat bij één medewerker in een spreadsheet zit, wordt het kwetsbaar. Wij leggen vast hoe uw bedrijf gastenlijsten beheert, op maat, zodat de dienst ook door een collega kan worden overgenomen. We blijven tot uw team het zelf doet.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Gastenlijsten veranderen tot de laatste dag. Dat vraagt om een duidelijke werkwijze.

Zij is erbij gekomen, hij is eraf.

Niemand weet welke versie de laatste is.

De aanmelding kwam binnen per app.

Ze is niet verwerkt.

Dit paar wil een andere indeling.

De wijziging is niet doorgegeven aan de drukker.

Zo pakken we het aan

We leggen vast hoe gegevens binnenkomen en worden bijgehouden.

Gegevensstroom volgenVan eerste lijst tot definitieve aantallen.
Regels vastleggenWie de lijst beheert, hoe wijzigingen binnenkomen, wanneer de lijst bevroren wordt.
OvernemenEen tweede medewerker beheert een lijst met de beschrijving.

Wat u krijgt

Wat u erbij krijgt.

LijstbeheerEén versie en één beheerder.
WijzigingsregelsTot wanneer wijzigingen mogelijk zijn.
DoorgeefmomentWanneer de definitieve aantallen naar de drukker gaan.
OverdrachtEen invaller die het kan.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over geboorte-, trouw- en uitnodigingskaarten

Het maken van een uitnodiging kent bij u vast een vaste route, die niemand heeft opgeschreven.Het maken van uitnodigingen vastgelegd, van gastenlijst tot verzending. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Een template voor uw uitnodiging en het proces dat erachter zitUitnodigingen voor klanten of personeel die elke keer gelijk lopen. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Kaarten voor uitnodiging van uw klantevent: de planning zit bij één collega.Kaarten voor een uitnodiging vragen een planning. Wij leggen het traject vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Klanten die hun trouwkaart zelf maken, hebben begeleiding nodig. Bij u gebeurt dat nu op gevoel.Laat u klanten hun trouwkaart zelf maken? Begeleid ze met een vaste werkwijze. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Een unieke trouwkaart per paar vraagt om een afstemming die u nu van geval tot geval regelt.Een unieke trouwkaart per paar vraagt afstemming. Wij leggen vast hoe uw bedrijf dat doet. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Verjaardagskaarten uitnodiging: een jubileumfeest of klantenactie met een kaart vraagt een draaiboek.Kaarten als uitnodiging voor een feest of actie vragen een draaiboek. Wij leggen het vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Een format uitnodiging is pas nuttig met de route erachterZoekt u een format voor een uitnodiging? Leg vast hoe uw bedrijf evenementen regelt. Voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Informatie voor een trouwkaart en de planning erachter in het trouwseizoenHoe plant u trouwkaarten in drukke maanden? Leg de kennis van uw planner vast. Voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.

Alles over geboorte-, trouw- en uitnodigingskaarten → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Leveren jullie software voor gastenlijsten?

Nee. Wij leggen vast hoe uw bedrijf met gastenlijsten werkt, ongeacht het systeem.

Hoe gaan jullie met persoonsgegevens om?

We hebben ze niet nodig. Het gaat om de werkwijze.

Is dit alleen voor trouwerijen?

Nee. Elke dienst die met gastenlijsten werkt, kent dezelfde knelpunten.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank