Kennis uit hoofden halen

Verjaardagskaarten uitnodiging: een jubileumfeest of klantenactie met een kaart vraagt een draaiboek.

Een bedrijf dat zijn eigen verjaardag viert, of een speelparadijs, kinderdagverblijf of winkel die kinderfeestjes verzorgt, werkt met kaarten als uitnodiging. De lijst, het ontwerp, het moment van versturen en de bevestigingen worden meestal door één persoon geregeld. Wij leggen vast hoe dat gaat, op maat. En we blijven tot uw team het zelf kan.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een uitnodigingskaart is snel gemaakt, maar de organisatie eromheen niet.

Wie moest er ook alweer uitgenodigd worden?

De lijst is verdeeld over drie mensen.

De kaarten waren er, de zaal niet geboekt.

Volgorde en deadlines waren niet duidelijk.

Er kwamen veel meer mensen dan verwacht.

Aanmeldingen werden niet bijgehouden.

Zo pakken we het aan

We volgen een feest van uitnodiging tot nazorg.

TerugkijkenWe bespreken het laatste feest en wat misging.
Draaiboek schrijvenTaken, deadlines en verantwoordelijken, teruggerekend vanaf de datum.
Volgende feestEen collega gebruikt het draaiboek en evalueert.

Wat u krijgt

Wat u erbij krijgt.

Draaiboek feest of actiePer taak wie en wanneer.
UitnodigingstermijnHoeveel weken vooraf de kaart de deur uit moet.
Aanmeldingen bijhoudenEén plek en één eigenaar.
NabesprekingWat u elke keer vastlegt voor de volgende keer.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over geboorte-, trouw- en uitnodigingskaarten

Het maken van een uitnodiging kent bij u vast een vaste route, die niemand heeft opgeschreven.Het maken van uitnodigingen vastgelegd, van gastenlijst tot verzending. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Wie gaat een verjaardagskaart maken als de officemanager er niet is?Wie regelt bij u de verjaardagskaart voor collega's? Leg bedrijfsrituelen vast. Voorproefje: één proces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Een template voor uw uitnodiging en het proces dat erachter zitUitnodigingen voor klanten of personeel die elke keer gelijk lopen. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Een verjaardagskaart voor 1 jaar, en het proces dat erachter zitEen kaart voor een eerste verjaardag, bijvoorbeeld in een kinderopvang. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Een grote verjaardagskaart voor een collega: wie weet wanneer wie jarig is?De grote kaart voor een collega rondgaan: wie regelt het? Wij leggen kleine bedrijfsrituelen vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Kaarten voor uitnodiging van uw klantevent: de planning zit bij één collega.Kaarten voor een uitnodiging vragen een planning. Wij leggen het traject vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Uitnodiging trouwkaarten voor een evenement of dienst: de gastenlijst is het lastige deel.Bij uitnodigingen voor een trouwerij draait het om lijsten. Wij leggen vast hoe u die beheert. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Verjaardagskaarten groot naar klanten sturen vraagt om een actuele lijst en een duidelijke routine.Stuurt u klanten een grote verjaardagskaart? De planning zit nu in één hoofd. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.

Alles over geboorte-, trouw- en uitnodigingskaarten → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Zijn jullie een evenementenbureau?

Nee. Wij leggen vast hoe uw bedrijf evenementen organiseert.

Geldt dit ook voor kinderfeestjes?

Ja. Voor elke onderneming die feesten of acties organiseert.

Wat als er geen draaiboek was?

Dan reconstrueren we dat samen met degene die het deed.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank