Kennis uit hoofden halen

Kaarten voor uitnodiging van uw klantevent: de planning zit bij één collega.

Een uitnodiging per post vraagt om een planning: de lijst, de tekst, de drukker, de envelop, de post en de bevestigingen. Die planning bestaat meestal alleen in het hoofd van de collega die het evenement organiseert. Wij leggen vast hoe uw uitnodigingstraject loopt, op maat, zodat het volgend jaar niet opnieuw moet worden uitgevonden. We blijven tot uw team het zelf kan.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Uitnodigingen moeten op tijd de deur uit. Dat vraagt om een planning achteruit.

We moesten de uitnodigingen nog laten drukken.

Dat kwam te laat omdat niemand de levertijd kende.

Wie zijn er uitgenodigd?

De lijst staat in drie versies.

Hoeveel zeiden er toe?

Aanmeldingen komen binnen via mail, telefoon en post.

Zo pakken we het aan

We reconstrueren het traject van vorig evenement en maken er een draaiboek van.

TerugkijkenWe lopen het vorige evenement na met de organisator.
Tijdlijn en takenWie doet wat en wanneer, teruggerekend vanaf de datum.
Volgende keer testenEen andere collega gebruikt het draaiboek voor het volgende evenement.

Wat u krijgt

Wat u krijgt voor het uitnodigingstraject.

DraaiboekPer taak wie en wanneer, achteruit gepland.
Gastenlijst-afsprakenWie het bijhoudt en hoe aanmeldingen worden verwerkt.
Leveranciers en doorlooptijdenZodat niemand te laat bestelt.
EvaluatiemomentWat u na het evenement vastlegt.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over geboorte-, trouw- en uitnodigingskaarten

Het maken van een uitnodiging kent bij u vast een vaste route, die niemand heeft opgeschreven.Het maken van uitnodigingen vastgelegd, van gastenlijst tot verzending. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Een template voor uw uitnodiging en het proces dat erachter zitUitnodigingen voor klanten of personeel die elke keer gelijk lopen. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Uitnodiging trouwkaarten voor een evenement of dienst: de gastenlijst is het lastige deel.Bij uitnodigingen voor een trouwerij draait het om lijsten. Wij leggen vast hoe u die beheert. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Verjaardagskaarten uitnodiging: een jubileumfeest of klantenactie met een kaart vraagt een draaiboek.Kaarten als uitnodiging voor een feest of actie vragen een draaiboek. Wij leggen het vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Een format uitnodiging is pas nuttig met de route erachterZoekt u een format voor een uitnodiging? Leg vast hoe uw bedrijf evenementen regelt. Voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Maak uitnodiging: wie regelt wat bij een bijeenkomst?Een uitnodiging maken is snel gedaan, maar wie weet hoe het bij u gaat? Wij leggen het proces vast. Met een voorproefje: één werkproces na 15 minuten.Een uitnodiging voor een drink is het begin van een proces dat u vastlegtEen borrel voor relaties organiseren zonder telkens opnieuw te beginnen. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten gesprek.Een uitnodiging voor een man, een vrouw of een groep: wie beslist wat er staat?Persoonlijke uitnodigingen aan klanten zonder steeds opnieuw nadenken. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.

Alles over geboorte-, trouw- en uitnodigingskaarten → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Organiseren jullie ons evenement?

Nee. Wij leggen vast hoe uw bedrijf het organiseert, zodat het elke keer goed verloopt.

Is dit alleen voor evenementen?

Nee, het werkt voor elk terugkerend traject: jaarvergaderingen, open dagen, relatiedagen.

Wie moet erbij zijn?

De collega die het organiseert, en liefst een tweede die het wil leren.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank