Een jubileumkaart maken lijkt klein, maar bij u gaat het via iemand die het al jaren doet: wie meldt het jubileum, wie schrijft de tekst, wie tekent, wie levert op tijd af? Wij leggen zo'n terugkerend proces vast in een kort gesprek, zodat het niet stilvalt als die ene collega er niet is.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Terugkerende, persoonlijke taken blijven vaak jaren bij één persoon hangen.
Dat doet Els altijd.
Als Els met verlof is, vergeet iedereen het jubileum.
De kaart kwam een week te laat.
Niemand wist wanneer de datum was doorgegeven.
Wie tekent er eigenlijk namens de directie?
Dat wordt elke keer opnieuw uitgezocht.
We maken van het jubileum een proces dat niemand hoeft te onthouden.
Een kort proces voor elk terugkerend gebaar richting uw medewerkers.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. Wij leggen het proces vast: wie wat doet en wanneer. De kaart zelf maakt u of uw drukker.
Daarom beginnen we ook met één proces. Zo ziet u wat het oplevert voordat u verder gaat.
Ja. Het gaat om dezelfde vraag: wie doet wat, en weet een ander dat ook.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.