Soms wilt u het hele werkproces in één blik zien: van aanvraag tot oplevering, met wie wat doet. Een grote kaart aan de muur of op het scherm laat zien waar overdrachten zitten en waar het knelt. Wij maken die kaart samen met de mensen die het werk doen, in korte gesprekken, niet in een lange workshop.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Zonder overzicht ziet iedereen alleen zijn eigen stukje van het werk.
Ik doe mijn deel, de rest weet ik niet.
Daardoor merkt niemand wat er tussen twee afdelingen verloren gaat.
Het ligt aan de planning, nee aan de inkoop.
Niemand ziet het hele pad.
We hebben een schema, maar dat is van drie jaar geleden.
Het werk is intussen anders gaan lopen.
We tekenen niet wat het hoort te zijn, maar wat uw mensen vertellen dat ze doen.
Een groot overzicht dat uw team begrijpt en dat u kunt blijven bijwerken.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over kaarten zelf maken → · Kennisbank
Beide kunnen. We kiezen wat uw team gebruikt, en leveren het zo dat u het zelf kunt aanpassen.
We beginnen met één proces van begin tot eind. Zo blijft het overzichtelijk en kunt u daarna verder.
Juist dan. Een gezamenlijk beeld maakt zichtbaar waar de meningen uiteenlopen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.