Kennis uit hoofden halen

Een kerstkaart groot formaat sturen kost meer werk dan een gewone. Wie weet hoe het bij u gaat?

Een grote kerstkaart valt op, maar vraagt ook meer: een stevige envelop of doos, een afwijkend tarief, handmatig inpakken en meer tijd bij de post. Meestal weet een collega dat uit eigen ervaring. Wij leggen vast hoe uw bedrijf grote kaarten voorbereidt en verstuurt. Op maat, zodat volgend jaar niets vergeten wordt. We blijven tot uw team het zelf doet.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Groot formaat betekent meer stappen, en meer dingen die kunnen misgaan.

De kaarten pasten niet in de envelop.

Dat ontdekten we pas bij het inpakken.

De post rekende meer dan gedacht.

Niemand had het gewicht gecontroleerd.

Het inpakken kostte een hele middag.

We hadden het bij een derde kunnen neerleggen.

Zo pakken we het aan

We volgen de grote kaart van drukkerij tot postbus.

TerugkijkenWe lopen de verzending van vorig jaar na en kijken waar het knelde.
Stappen vastleggenVerpakking, adressering, tarieven, tijdsplanning.
Dit jaar testenEen andere collega regelt de volgende verzending met de beschrijving.

Wat u krijgt

Wat u ontvangt.

VerzendchecklistVerpakking, adres, gewicht en tarief per type zending.
TijdsplanningWanneer wat klaar moet zijn.
LeveranciersWie levert enveloppen of dozen en wanneer te bestellen.
OverdrachtEen tweede persoon die het kan doen.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over kerstkaarten en wenskaarten

Een kerstkaart of kerstkaart: papier of digitaal per relatiePapieren kerstkaart of een digitale? Wij leggen vast hoe uw bedrijf dat per relatie beslist. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten.Een kerstkaart als pdf versturen: wie doet watEen kerstkaart als PDF versturen vraagt wat afspraken: lijst, versie, verzending. Wij leggen het vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten.Een kerstkaart template voor het hele proces, niet alleen de kaartEen kerstkaart template is meer dan een ontwerp: ook het proces kan een sjabloon zijn. Met een voorproefje: één proces vastgelegd na 15 minuten.Elk jaar een template voor de kerstkaart, zonder opnieuw uitzoekenKerstkaarten voor klanten of relaties, elk jaar zonder opnieuw te beginnen. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.De groet op de kerstkaart van uw bedrijf: wie schrijft hem, en wie keurt hem goed?De kerstgroet naar klanten en personeel is bij veel bedrijven werk van één collega. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na 15 minuten gesprek.De grootte van de kerstkaart bepaalt envelop, porto en drukkosten. Wie weet dat bij u?Welk formaat, welke envelop, welk porto: praktische kennis over de kerstkaart zit vaak in één hoofd. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten.Een kerstkaart voor collega's: wie regelt de kaart, de lijst en de handtekeningen?Een kerstkaart voor collega's rondsturen is bij u waarschijnlijk werk van één persoon. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na 15 minuten gesprek.Kerstkaarten voor collega's van de directie werken alleen als ze persoonlijk zijn.Persoonlijke kerstkaarten van de directie vragen kennis van uw mensen. Wij leggen vast hoe dat gaat. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.

Alles over kerstkaarten en wenskaarten → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Versturen jullie de kaarten voor ons?

Nee. Wij leggen vast hoe u dat zelf regelt, zodat het elke keer goed gaat.

Is dit niet iets voor een logistiek bedrijf?

Het gaat om uw eigen verzendproces. Elk bedrijf met kleine zendingen herkent het.

Kan ik de verzending uitbesteden?

Ja, en ook dan helpt de beschrijving, want die kunt u als briefing meegeven.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank