Elk jaar sturen bedrijven een kerstkaart aan klanten, leveranciers en personeel. De groet, de handtekening, de adressenlijst en de verzenddatum worden meestal geregeld door één collega, die ook weet wie vorig jaar welke kaart kreeg. Wij leggen die route vast zodat de kerstgroet elk jaar goed gaat, ook als zij er niet is. Op maat, en we blijven tot uw team het zelf doet.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een groet werkt alleen als hij op tijd en zorgvuldig aankomt.
Wie tekent de kaarten dit jaar?
Er is geen afspraak, dus het wordt in december geregeld.
De directeur wilde een andere groet.
De afstemming kost elk jaar dagen.
Er kwam een kaart aan bij een vertrokken relatie.
De lijst is niet bijgewerkt.
We volgen de kerstkaart van oktober tot de bus.
Wat u krijgt voor de kerstgroet.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over kerstkaarten en wenskaarten → · Kennisbank
Nee. Wij leggen vast hoe uw bedrijf de groet vaststelt en verstuurt.
Het is een compact voorbeeld van een jaarlijks proces dat vaak ontbreekt. Het werkt voor grotere processen precies zo.
Ja. Elk terugkerend moment dat bij één persoon ligt, kan op dezelfde manier worden vastgelegd.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.