De wens op een kerstkaart is vaak het moeilijkste stuk. Voor een vaste klant wilt u iets anders schrijven dan voor een nieuwe, en voor een leverancier iets anders dan voor een medewerker. Wij leggen vast welke wensen u gebruikt en hoe uw mensen kiezen, zodat het schrijven geen halve dag kost.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Zonder vaste lijn schrijft iedereen zijn eigen wens, of dezelfde wens voor iedereen.
Wat schrijf ik nu weer?
Dat is bij elke kaart opnieuw een vraag.
Voor de grote klanten moet het persoonlijker.
Maar wie die zijn, staat nergens.
Vorig jaar was het wel anders.
Niemand heeft de teksten bewaard.
We ordenen de wensen naar type relatie en leggen vast hoe u kiest.
Een bibliotheek van wensen en een eenvoudige keuzeregel.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over kerstkaarten en wenskaarten → · Kennisbank
We helpen u een voorbeeldbibliotheek te maken, maar de teksten blijven van uw eigen bedrijf.
Door vast te leggen welke persoonlijke kennis erbij hoort, zodat de wens past bij degene die hem krijgt.
Ja, een zelfde indeling werkt voor een felicitatie of een condoleance.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.