Kennis uit hoofden halen

Een mannenkaart maken: toon en timing zitten in het proces

Een kaart voor een collega of relatie, bijvoorbeeld voor een verjaardag, een afscheid of een vaderdag, vraagt om de juiste toon. Die wordt niet bepaald door of de ontvanger man of vrouw is, maar door hoe u hem kent. Wij leggen vast hoe uw bedrijf persoonlijke kaarten regelt, zodat de toon klopt en niemand wordt vergeten.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Persoonlijke kaarten gaan goed zolang degene die ze regelt iedereen kent.

Wat schrijf ik bij een collega die ik amper ken?

De kaart wordt algemeen en onpersoonlijk.

Niemand dacht aan zijn verjaardag.

Er is geen lijst.

Hij zit op locatie en krijgt nooit iets.

Wie regelt de bezorging naar locatie?

Zo pakken we het aan

We leggen vast hoe uw bedrijf aandacht geeft en wie dat regelt.

Wie regelt watWe spreken degene die nu kaarten regelt over haar werkwijze.
Toon per gelegenheidWat schrijft u bij welke gelegenheid, en wie ondertekent.
Overzicht en herinneringEen lijst met data en een seintje vooraf.

Wat u krijgt

Een eenvoudig proces voor persoonlijke aandacht.

GelegenhedenlijstVerjaardag, jubileum, afscheid, ziekte.
Tekstvoorbeelden voor persoonlijke kaartenIn de toon van uw bedrijf.
HerinneringenZodat niemand vergeten wordt.
Vervanger voor de regelaarEen collega die de kaarten kan regelen als de gebruikelijke regelaar er niet is.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over kaarten zelf maken

Een fotokaartje maken: zorg dat het niet bij één collega blijft hangen.Een fotokaartje maken doet een collega al jaren op gevoel. Met een voorproefje: dat werk uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Een kaart maken: leg vast wie het doet en hoe, zodat het niet stilvalt.Het maken van kaarten voor klanten of personeel is vaak werk van één collega. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na 15 minuten gesprek.Een kaart zelf maken doet een collega met gevoel. Wij leggen dat gevoel vast.Bedrijven die kaarten zelf maken, hebben een vaste werkwijze nodig. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Eigen kaartjes ontwerpen doet een collega met gevoel. Leg vast hoe.Ontwerpt uw bedrijf eigen kaartjes? Leg vast hoe, zodat het niet bij één ontwerper blijft. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Originele geboortekaartjes adviseren doet uw ervaren verkoper. Wat als hij of zij er niet is?Een ideeënbank voor originele geboortekaartjes zit in hoofden. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één advies na 15 minuten gesprek.Op kaart 2 staat de tweede stap. Leg uw proces vast in kaarten die iedereen kan volgen.Werkkaarten per stap: kaart 1, kaart 2, kaart 3. Wij maken ze met uw team. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Een kaart laten maken door een ander vraagt om goed opdrachtgeverschap. Wie bij u regelt dat?Laat uw bedrijf kaarten maken door een externe drukker of ontwerper? Leg uw opdrachtgeverschap vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Kerstkaarten ideeën komen elk jaar weer. Houd bij wat werkte en wat niet.Welke kerstkaart sloeg aan bij uw relaties? Leg het vast. Met een voorproefje: één proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.

Alles over kaarten zelf maken → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Maken jullie mannenkaarten?

Nee. Wij leggen vast hoe uw bedrijf kaarten regelt. De kaart zelf maakt u of uw drukker.

Moet een kaart verschillen voor mannen en vrouwen?

Dat is aan u. Wij leggen vast welke afspraken uw bedrijf maakt, zodat iedereen gelijk wordt behandeld.

Is dit ook geschikt voor afscheidskaarten?

Ja, dezelfde stappen werken voor elke gelegenheid.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank