Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › Werken in een fabriek of technisch bedrijf › techniek werken
Kennis uit hoofden halen

Wie in de techniek werkt, leert veel van collega's. Die kennis is te vangen.

In technische bedrijven, installatie, onderhoud, machinebouw, leert een monteur het meeste van een oudere collega: hoe een storing klinkt, welke volgorde werkt, welke klant een eigen regel heeft. Dat staat in geen handleiding. Wij leggen het vast, op maat voor technische mkb-bedrijven. En we blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Technische kennis zit in handen en ervaring, en gaat mee als de monteur weggaat.

Daar moet je Ben voor hebben.

Ben gaat over twee jaar met pensioen.

Dit is een bekende storing, daar weet ik het wel van.

Maar de jongere monteur kent hem niet.

Wat deden we bij die klant ook alweer?

Het servicedossier staat niet bij de installatie.

Zo pakken we het aan

We gaan mee op pad en leggen vast wat monteurs doen en zien.

MeegaanWe rijden mee met de ervaren monteur en vragen door.
Storingen en oplossingen noterenWat hij ziet, hoort en doet, in korte kaarten.
Door jongere monteur laten gebruikenEen collega lost de volgende storing op met alleen de kaart.

Wat u krijgt

Wat u erbij krijgt.

StoringskaartenSymptoom, oorzaak en aanpak.
KlantinformatieWat per klant of locatie bijzonder is.
Inwerkroute voor nieuwe monteursWat ze in welke volgorde leren.
BijhoudenMonteurs voegen zelf nieuwe ervaringen toe.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over werken in een fabriek of technisch bedrijf

Werken in de techniek betekent weten wat er eerder met een installatie is gebeurd. Dat zit in hoofden.Technici onthouden de historie van elke installatie. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Leren en werken in de techniek: vakkennis die doorgegeven wordtLeren en werken in de techniek vraagt dat vakmensen hun kennis delen. Wij leggen het vast. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten.Werk bij een grote zuivelproducent begint met uitleg. Wij leggen uw campina werk-kennis vast.Een fabriek in de voedingsmiddelen heeft veel kennis op de werkvloer. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Campina werken of in een vergelijkbare fabriek: zo komen nieuwkomers zonder chaos op gang.Nieuwe mensen in een productiebedrijf leren van collega's. Wij leggen vast wat die weten. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Fabriekswerk leer je op de werkvloer. Zorg dat die kennis blijft als de operator vertrekt.In een fabriek zit veel kennis in de handen van ervaren mensen. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één handeling na 15 minuten gesprek.Mensen die werken bij een zuivelbedrijf komen binnen op vaste werkwijzen. Hoe zit dat bij u?Draait uw fabriek net als grote zuivelbedrijven op ervaren mensen? Leg hun kennis vast. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.In een fabriek werken begint met veiligheid, ploegendienst en een duidelijke eerste week.Wie in een fabriek komt werken, heeft heldere uitleg nodig. Wij leggen uw werkwijze vast. Met een voorproefje: één handeling na 15 minuten.Mensen die in fabriek werken voor een korte periode, hebben instructies nodig die zonder uitleg werken.Een fabriek met tijdelijke krachten heeft korte, heldere instructies nodig. Met een voorproefje: één taak uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.

Alles over werken in een fabriek of technisch bedrijf → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Techniek werk dat niet stilvalt zonder de ervaren manAI op eigen bedrijfsdata · Voor technische bedrijven: ervaring van monteurs toegankelijk maken. Voorproefje: een assistent die uw website kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.

Veelgestelde vragen

Is dit een digitaal servicesysteem?

Nee. Wij leggen de kennis vast. In welk systeem u die bewaart, kiest u zelf.

Wat als monteurs geen tijd hebben om te schrijven?

Zij vertellen, wij schrijven. Een kwartier tijdens de rit is al veel waard.

Geldt dit ook voor installateurs?

Ja, voor alle technische beroepen waar kennis van ervaring komt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank