Een bedrijfsleider van een winkel, een filiaal of een restaurant doet meer dan op papier staat: de kluis, de roosters, de boekhoudmail, de klacht van de vaste klant. Als hij op vakantie gaat of vertrekt, merkt iedereen hoeveel dat is. Wij leggen de taken van de bedrijfsleider vast, op maat, zodat een ander ze kan overnemen. We blijven tot uw team het zelf kan.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De bedrijfsleider doet alles. Zodra hij er niet is, blijkt hoeveel dat is.
Dat regelt de bedrijfsleider.
Maar zijn lijst bestaat niet.
Hij was drie weken weg en alles bleef liggen.
De invaller wist niet wat te doen.
Wie heeft de sleutel van de kluis?
Dat staat in niemands hoofd behalve het zijne.
We maken een lijst van wat de bedrijfsleider doet en leggen het belangrijkste vast.
Wat u erbij krijgt.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over nieuwe collega's inwerken → · Kennisbank
Nee. Het is een praktische lijst voor een invaller.
Dan is het des te belangrijker, want er is geen opvolger.
Ja. We leggen de gedeelde taken vast en noteren de verschillen per filiaal.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.