Kennis uit hoofden halen

Het vakmanschap van uw technieker bewaren, zoals bij De Lijn

Zoekt u werk als technieker bij De Lijn? Dat regelen wij niet. Wij helpen bedrijven met een technische dienst, zoals een busbedrijf, garage of onderhoudsafdeling, hun kennis te behouden. Wat een ervaren technieker weet over storingen, volgorde en handgrepen, leggen wij vast. Op maat, en we blijven tot uw team het zelf kan.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een goede technieker weet dingen die in geen onderhoudsboek staan.

Dat hoor je aan het geluid.

Een jonge technieker hoort het niet en weet niet waar hij op moet letten.

Die oude hand weet hoe het zit.

Hij gaat over drie jaar met pensioen en niemand is opgeleid.

Elke storing lost iemand anders anders op.

En dezelfde storing komt terug.

Zo pakken we het aan

Eerst de kennis die het meest kwetsbaar is, daarna de rest.

Kwetsbare vakkennisWe bepalen met uw werkplaatschef welke technici welke kennis hebben die niemand anders heeft.
Bij het werk doorvragenIn korte gesprekken bij het werk leggen we vast wat er gebeurt en waarom hij het zo doet.
Door een jongere laten uitvoerenEen collega probeert het met alleen de instructie. Waar het mis gaat, vullen we aan.

Wat u krijgt

Zodat de kennis van uw beste techniekers bij het bedrijf blijft als zij weggaan.

Kaart van technische kennisWie weet wat, en wat er gebeurt als die persoon er niet is.
StoringsinstructiesSymptomen, oorzaken en oplossingen, geschreven door de ervaren monteur.
Leergang voor jongere collega'sEen volgorde waarin nieuwe technici de kennis opdoen.
Plek om het te vindenBeschikbaar op een tablet in de werkplaats.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over werken in een fabriek of technisch bedrijf

Werk zoals bij De Lijn: uw operationele kennis vastgelegdWerkt uw bedrijf met bussen en onderhoud zoals bij De Lijn? Leg uw werkprocessen vast. Voorproefje: één proces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Een nieuwe technieker in uw team: in weken zelfstandig in plaats van in jarenZoekt u technici en wilt u dat ze snel zelfstandig zijn? Leg vast wat uw ervaren monteurs weten. Voorproefje: één proces in 15 minuten.Lijnoperator: de kennis van de productielijn vastgelegdEen lijnoperator weet wat de lijn doet. Wij leggen die kennis vast voor nieuwe collega's. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten.Werk bij een grote zuivelproducent begint met uitleg. Wij leggen uw campina werk-kennis vast.Een fabriek in de voedingsmiddelen heeft veel kennis op de werkvloer. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Campina werken of in een vergelijkbare fabriek: zo komen nieuwkomers zonder chaos op gang.Nieuwe mensen in een productiebedrijf leren van collega's. Wij leggen vast wat die weten. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Fabriekswerk leer je op de werkvloer. Zorg dat die kennis blijft als de operator vertrekt.In een fabriek zit veel kennis in de handen van ervaren mensen. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één handeling na 15 minuten gesprek.Mensen die werken bij een zuivelbedrijf komen binnen op vaste werkwijzen. Hoe zit dat bij u?Draait uw fabriek net als grote zuivelbedrijven op ervaren mensen? Leg hun kennis vast. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.In een fabriek werken begint met veiligheid, ploegendienst en een duidelijke eerste week.Wie in een fabriek komt werken, heeft heldere uitleg nodig. Wij leggen uw werkwijze vast. Met een voorproefje: één handeling na 15 minuten.

Alles over werken in een fabriek of technisch bedrijf → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Zijn jullie verbonden aan De Lijn?

Nee, wij hebben geen band met De Lijn. Wij werken voor mkb-bedrijven met een technische dienst die hun kennis willen vastleggen.

Helpen jullie bij het vinden van techniekers?

Nee, wij zijn geen werving. We zorgen wel dat nieuwe technici sneller zelfstandig zijn en dat uw bestaande kennis niet verdwijnt.

Moet de technieker daarvoor veel schrijven?

Nee. We spreken hem aan het werk en werken het uit. Hij leest de tekst na, en daarmee is het klaar.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank