Een persoonlijke kaart voor een klant, een patiënt of een leerling vraagt aandacht: wie krijgt er één, wanneer en met welke tekst. Dat gaat goed bij een bedrijf waar een paar mensen er gevoel voor hebben. Wij leggen vast hoe zij het doen en maken het overdraagbaar, op maat. We blijven tot uw team het zelf onderhoudt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Persoonlijke aandacht werkt het best als ze consequent is, en daar schort het vaak aan.
Iemand moet eraan denken.
Soms gebeurt het, soms niet, afhankelijk van wie het druk heeft.
Zij weet wie een kaart verdient.
Dat is gevoel, geen regel.
De ene afdeling stuurt kaarten, de andere niet.
Klanten ervaren dat als verschil.
We zetten de ervaring van uw medewerkers om in afspraken zonder het persoonlijke te verliezen.
Zodat persoonlijke aandacht geen toeval meer is.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over kaarten zelf maken → · Kennisbank
Nee. Wij leggen het proces erachter vast: wanneer u een kaart stuurt, wie het regelt en hoe de toon gekozen wordt.
Ja. Als de afspraken helder zijn, kunnen we ze later koppelen aan uw klantenbestand zodat het gemakkelijker wordt.
Alleen voor bedrijven. Voor een kaart voor een persoonlijke vriend kunt u beter bij een kaartenwinkel kijken.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.