Een kaarthouder voor ansichtkaarten staat in een winkel, op een balie of in een receptie. Wie hem bijvult, bestelt, prijst en weg ruimt, weet vaak alleen die ene medewerker. Wij leggen zulke kleine terugkerende taken vast, zodat een collega ze zonder uitleg kan overnemen.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Kleine taken in een winkel of receptie liggen vaak jarenlang bij één persoon.
Die kaarten bestelt Saskia.
Als zij vrij is, zijn ze op.
Welke kaarten verkopen er goed?
Dat zit in haar hoofd, niet in een lijst.
Waar liggen de nieuwe kaarten?
Niemand weet het, behalve zij.
We leggen vast hoe het klein maar belangrijk werk in uw winkel of balie gaat.
Kleine taken die niet meer aan één persoon hangen.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over kaarten zelf maken → · Kennisbank
Nee. Wij leggen de werkprocessen vast die bij uw winkel of balie horen.
Het zijn juist deze kleine taken die stilvallen bij vakantie. Daarom beginnen we met één taak en kijken wat het oplevert.
Ja. Waar kleine, terugkerende taken bij één persoon liggen, past deze aanpak.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.