Een kaartspel wordt makkelijk als iemand de regels goed uitlegt, inclusief de huisregels die op geen doos staan. Op uw werkvloer werkt dat net zo: elk bedrijf heeft eigen spelregels die niemand heeft opgeschreven. Wij leggen ze vast, zodat nieuwe spelers meteen meedoen in plaats van na maanden.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Huisregels op het werk zijn net als huisregels aan tafel: wie ze niet kent, speelt fout.
Zo spelen wij het niet.
Een nieuwe collega hoort dat nadat hij het fout deed.
Dat staat nergens in de handleiding.
Het zijn de afspraken van uw team zelf.
Eén iemand kent de regels echt.
De rest raadt, en dan ontstaat er ruzie.
We maken van uw ongeschreven regels een korte uitleg die iedereen kan volgen.
Een korte spelregeluitleg van uw werk, in gewone taal.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. De vergelijking helpt om te laten zien wat we doen: we leggen vast hoe het werk bij u in de praktijk gaat.
Omdat iemand die begint de basis nodig heeft en pas later de uitzonderingen. Dat bouwen we op die volgorde.
Ja, de uitleg is ook een prima gespreksstof voor een teamoverleg over hoe jullie werken.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.