Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › Kaarten zelf maken › eenvoudig kaartspel
Kennis uit hoofden halen

Een eenvoudig kaartspel heeft regels die iedereen kent. Uw werk ook?

Bij een kaartspel weet elke speler de regels, anders blijft het bij ruzie. Bij het werk is het vaak zo: iedereen speelt, maar de regels zijn nergens opgeschreven. Wij leggen de regels vast die uw ervaren medewerkers in hun hoofd hebben, in korte gesprekken. Op maat, en we blijven tot uw team ze zelf bijhoudt. Maakt uw bedrijf spellen? Dan geldt het dubbel.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Zonder opgeschreven regels speelt iedereen een beetje zijn eigen spel.

Hoe doen we dat hier eigenlijk?

Iedere collega geeft een ander antwoord.

Dat mag niet, zo gaat het hier niet.

Zegt de ervaren collega, maar hij kan het niet aanwijzen.

Nieuwe mensen leren de regels door ze te overtreden.

Dat kost tijd, ergernis en soms een klant.

Zo pakken we het aan

We schrijven de regels op zoals uw beste spelers ze kennen.

De regels verzamelenIn korte gesprekken vertellen uw ervaren mensen hoe het hier gaat en wat nooit mag.
Twee manieren, één afspraakAls twee mensen het anders doen, leggen we het voor aan u en kiest u de afspraak.
Meespelen met een nieuwkomerWe laten een nieuwe collega werken met alleen de regels en passen aan waar hij vastloopt.

Wat u krijgt

Een set spelregels voor uw werk, zo kort dat ze gelezen worden.

Spelregels per taakWat er moet gebeuren, wat verboden is en waarom.
De uitzonderingenWat zelden voorkomt maar wel veel tijd kost.
Een plek om ze te vindenOp de telefoon en op de werkplek, geen map in een kast.
Een scheidsrechter per regelEen eigenaar die beslist als er twijfel is.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over kaarten zelf maken

Een geboortekaartje eenvoudig houden: dat is een vakEen eenvoudig geboortekaartje vraagt veel keuzes. Leg vast hoe uw ontwerper kiest. Voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten.Een kaartspel makkelijk uitgelegd, en uw werk ookEen kaartspel is makkelijk als iemand de regels goed uitlegt. Zo ook uw werk. Wij leggen uit hoe het gaat. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten.Een eenvoudige kerstkaart begint met een eenvoudig procesDe kerstkaart eenvoudig regelen, elk jaar opnieuw? Wij leggen het proces vast. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten.Een eenvoudige trouwkaart verdient een eenvoudig procesVoor drukkerijen en kaartenmakers: een eenvoudig bestelproces dat klopt. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Een fotokaartje maken: zorg dat het niet bij één collega blijft hangen.Een fotokaartje maken doet een collega al jaren op gevoel. Met een voorproefje: dat werk uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Een kaart maken: leg vast wie het doet en hoe, zodat het niet stilvalt.Het maken van kaarten voor klanten of personeel is vaak werk van één collega. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na 15 minuten gesprek.Een kaart zelf maken doet een collega met gevoel. Wij leggen dat gevoel vast.Bedrijven die kaarten zelf maken, hebben een vaste werkwijze nodig. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Eigen kaartjes ontwerpen doet een collega met gevoel. Leg vast hoe.Ontwerpt uw bedrijf eigen kaartjes? Leg vast hoe, zodat het niet bij één ontwerper blijft. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.

Alles over kaarten zelf maken → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Maken jullie ook kaartspellen?

Nee. We gebruiken het spel als beeld. Maakt of verkoopt u kaartspellen, dan leggen we uw productie- en orderproces vast op dezelfde manier.

Is dit niet te veel formaliteit voor een klein team?

Het hoeft niet formeel. Eén A4 per taak is meestal genoeg om vragen en fouten flink te verminderen.

Wat als medewerkers de regels niet willen volgen?

Dat gebeurt minder als ze zelf hebben meegeschreven aan de regels. Daarom vragen we eerst hen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank