Als schildersbedrijf heeft u door de jaren heen veel klanten gehad: particulieren, VvE's, aannemers. Wie krijgt een kerstkaart, wie niet meer, wie wil eigenlijk een offerte voor volgend jaar? Dat weet meestal de eigenaar of de uitvoerder. Wij leggen die kennis vast, zodat de kaart bij de goede mensen aankomt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
In een schildersbedrijf zit de klantkennis bij de eigenaar en de uitvoerder.
Die woning hebben we vorig jaar gedaan.
Of het goed is gegaan, staat nergens.
Welke klanten komen terug?
Dat weet de uitvoerder, niet het kantoor.
De kerstkaarten gaan altijd op het laatste moment.
De adressenlijst moet nog worden samengesteld.
We leggen vast wat uw schilders en uitvoerders over klanten onthouden.
Een klantenlijst met notities die tevens bruikbaar is voor de volgende offerte.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over kerstkaarten en wenskaarten → · Kennisbank
Nee, hetzelfde geldt voor elk bedrijf met werk bij klanten thuis of op locatie, zoals loodgieters en dakdekkers.
Ja, met een korte werkwijze die weinig tijd kost, bijvoorbeeld na elke afgeronde klus.
Nee. Wij helpen u het proces vastleggen. De gegevens blijven bij u.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.