Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › Werken in een fabriek of technisch bedrijf › techniek en zorg
Kennis uit hoofden halen

Techniek en zorg: leg vast hoe het werkt, ook als het even misgaat

In de zorg wordt steeds meer technologie gebruikt: dossiers, alarmen, hulpmiddelen, apps. Collega's die de techniek goed kennen, houden de zorg draaiend. Wij leggen hun werkwijze vast, zodat techniek de zorg niet ophoudt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Techniek gaat zelden stuk als het uitkomt. Op dat moment moet iedereen weten wat te doen.

Het systeem doet het niet.

Niemand weet wie te bellen of wat er in de tussentijd moet gebeuren.

Alleen Mireille weet hoe dat werkt.

Op de avonddienst is Mireille er niet.

Nieuwe collega's zijn bang om iets verkeerd te doen.

Zonder instructie wordt techniek een drempel voor goede zorg.

Zo pakken we het aan

We leggen het vast met de collega's die de techniek elke dag gebruiken.

Storingsmomenten ophalenWe vragen uw team welke technische problemen terugkomen en wat ze dan doen.
Instructies uitwerkenKorte, duidelijke instructies voor gebruik en voor storingen, op de plek waar het gebeurt.
Testen op de afdelingEen collega van een andere dienst probeert de instructie uit en we passen aan.

Wat u krijgt

Een zorgteam dat niet vastloopt op techniek.

Instructies voor dagelijks gebruikHoe collega's de systemen gebruiken, in gewone taal.
Storingsroutes in zorg en techniekWat te doen en wie te bellen als iets niet werkt, per dienst.
InwerkpakketVoor nieuwe collega's, zodat ze direct zelfstandig met de techniek werken.
Training in zorg en techniekWe oefenen met uw team, ook voor de avond- en nachtdienst.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over werken in een fabriek of technisch bedrijf

Zorg en techniek ontmoeten elkaar in uw technische dienstDe technische dienst van een zorginstelling, werkprocessen vastgelegd. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten gesprek.Zorgtechniek leveren en onderhouden: wat weet uw monteur?Leveranciers van zorgtechniek en hun servicemonteurs. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met uw ervaren monteur.Wie in de techniek werkt, leert veel van collega's. Die kennis is te vangen.In een technisch bedrijf zit kennis in de handen van monteurs. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Werken in de techniek betekent weten wat er eerder met een installatie is gebeurd. Dat zit in hoofden.Technici onthouden de historie van elke installatie. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Leren en werken in de techniek: vakkennis die doorgegeven wordtLeren en werken in de techniek vraagt dat vakmensen hun kennis delen. Wij leggen het vast. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na 15 minuten.Werk bij een grote zuivelproducent begint met uitleg. Wij leggen uw campina werk-kennis vast.Een fabriek in de voedingsmiddelen heeft veel kennis op de werkvloer. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Campina werken of in een vergelijkbare fabriek: zo komen nieuwkomers zonder chaos op gang.Nieuwe mensen in een productiebedrijf leren van collega's. Wij leggen vast wat die weten. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Fabriekswerk leer je op de werkvloer. Zorg dat die kennis blijft als de operator vertrekt.In een fabriek zit veel kennis in de handen van ervaren mensen. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één handeling na 15 minuten gesprek.

Alles over werken in een fabriek of technisch bedrijf → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een zorg app voor wie zorg verleentMedewerkers-app op maat · Een zorg app voor uw medewerkers: rooster, overdracht en instructies op één plek. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo.Zijn in zorg: de organisatie achter het werkInterim-operations · Zorgprofessionals willen goede organisatie. Een interim operations manager helpt zorgorganisaties. Met voorproefje: plan voor de eerste week.

Veelgestelde vragen

Gaat het over medische apparatuur?

Over het organisatorische gebruik en de storingsroutes, niet over medische beoordelingen. Die blijven bij uw professionals.

Kunnen jullie omgaan met privacygevoelige informatie?

We leggen processen vast, geen patiëntgegevens. Voorbeelden maken we zo dat er geen herleidbare gegevens in staan.

Werkt dit ook voor kleine zorgorganisaties?

Ja, juist daar draait de techniek vaak op één of twee mensen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank