In veel bedrijven schrijft één collega de felicitaties: voor een jubileum, een nieuw huis of een geslaagde opdracht. Zij weet welke toon past bij welke klant. Wij leggen vast hoe ze dat doet, op maat. Zo kan een ander het overnemen zonder dat uw bedrijf anders gaat klinken. We blijven tot het team het zelf kan.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Aandacht voor klanten en collega's hangt vaak aan het gevoel van één persoon.
Dat schrijft Nadia altijd.
Als zij vrij is, komt er een standaardkaart of niets.
Bij die klant moet het formeel, bij die persoonlijk.
Dat weet je, maar het staat nergens.
We willen meer aandacht voor klanten.
Maar niemand weet hoe we het systematisch aanpakken.
We maken zichtbaar hoe uw bedrijf aandacht geeft en wie daarin welke keuzes maakt.
Zodat uw aandacht voor mensen bij het bedrijf hoort en niet bij één persoon.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over kerstkaarten en wenskaarten → · Kennisbank
Nee. We leggen vast hoe uw bedrijf het doet, zodat uw eigen mensen goede teksten kunnen schrijven. Op zoek naar een voorbeeldtekst voor privé? Dan is deze dienst niet voor u.
Juist wel. Daar is het meestal één medewerker die de toon bepaalt, en het is kwetsbaar zodra zij er niet is.
Nee, het gaat om afspraken en voorbeelden. Als u wilt, koppelen we het later aan uw klantsysteem.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.