Kennis uit hoofden halen

Klanten laten een kaartje maken: het proces achter hun ontwerp

Als klanten bij u een kaartje maken, via de webshop of in overleg, gaat er veel mis tussen bestand en drukwerk: formaat, afloop, kleur, resolutie. De collega die dat altijd opvangt, heeft een eigen volgorde van controleren. Wij leggen die vast, op maat, en blijven tot uw team het zelf beheert.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een kaartje wordt bij u gemaakt door veel kleine beslissingen van één prepress-medewerker.

De klant heeft een bestand aangeleverd.

Of het goed is, ziet alleen de prepress-man.

Het ziet er op het scherm anders uit dan gedrukt.

De kleurcorrecties zitten in zijn hoofd.

De klant belt over de proef.

Elke collega beantwoordt dat anders.

Zo pakken we het aan

We volgen een bestand van binnenkomst tot de drukpers en schrijven op wat er gebeurt.

Een bestand begeleidenWe lopen met uw prepress-medewerker een paar aangeleverde bestanden door.
Controles en correctiesWelke dingen hij checkt, welke correcties hij toepast en wanneer hij de klant belt.
Een collega controleert meeEen collega controleert een bestand met alleen de lijst. We kijken naar wat hij mist.

Wat u krijgt

Een vaste manier om bestanden te controleren, ook als uw specialist er niet is.

Controlelijst voor bestandenWat altijd getoetst wordt, in volgorde.
Wanneer corrigeren, wanneer bellenWanneer iets zelf gecorrigeerd wordt en wanneer de klant wordt gebeld.
Standaardantwoorden voor klantenOver proef, kleur en levertijd.
Training voor nieuwe collega'sZodat u niet afhankelijk blijft van één prepress-specialist.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over kaarten zelf maken

Een origineel kaartje bij elke bestelling: wie schrijft het?Een origineel kaartje bij een bestelling maakt indruk. Wie schrijft dat, en hoe? Wij leggen het vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten.Eigen kaartjes ontwerpen doet een collega met gevoel. Leg vast hoe.Ontwerpt uw bedrijf eigen kaartjes? Leg vast hoe, zodat het niet bij één ontwerper blijft. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Zelf kaartjes printen op kantoor, zonder verspillingKaartjes in eigen beheer printen, met de juiste instellingen. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met uw collega.Een fotokaartje maken: zorg dat het niet bij één collega blijft hangen.Een fotokaartje maken doet een collega al jaren op gevoel. Met een voorproefje: dat werk uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Een kaart maken: leg vast wie het doet en hoe, zodat het niet stilvalt.Het maken van kaarten voor klanten of personeel is vaak werk van één collega. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na 15 minuten gesprek.Een kaart zelf maken doet een collega met gevoel. Wij leggen dat gevoel vast.Bedrijven die kaarten zelf maken, hebben een vaste werkwijze nodig. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Originele geboortekaartjes adviseren doet uw ervaren verkoper. Wat als hij of zij er niet is?Een ideeënbank voor originele geboortekaartjes zit in hoofden. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één advies na 15 minuten gesprek.Op kaart 2 staat de tweede stap. Leg uw proces vast in kaarten die iedereen kan volgen.Werkkaarten per stap: kaart 1, kaart 2, kaart 3. Wij maken ze met uw team. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.

Alles over kaarten zelf maken → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Bouwen jullie een online kaartjes-editor?

Dat doen we niet standaard. Eerst leggen we uw controleproces vast. Als u daarna een tool wilt, kunnen we kijken wat past.

Werkt dit ook voor andere drukwerkproducten?

Ja. Flyers, visitekaartjes en menukaarten hebben dezelfde soort controles. We leggen ze per product vast.

Zoekt u een programma om zelf een kaartje te maken?

Dan zit u bij ons niet goed. Onze dienst is voor bedrijven die orders afhandelen, niet voor het ontwerpen zelf.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank