Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › Kaarten zelf maken › eigen voetbalkaart maken
Kennis uit hoofden halen

Klanten laten een eigen voetbalkaart maken: wat achter de bestelling zit

Een eigen voetbalkaart met foto, naam en stats is leuk voor de klant en vraagt bij u precies de juiste afhandeling: fotokwaliteit, spelling, formaat, aantallen voor het hele team. Wij leggen vast hoe uw ervaren medewerker dat afhandelt, op maat. Zo kan een collega het overnemen. We blijven tot uw team het zelf kan.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een bestelling voor een heel team brengt fouten met zich mee die één voor één worden opgevangen.

De trainer stuurt veertien foto's in alle formaten.

Iemand moet ze beoordelen, bijsnijden en goedkeuren.

Er staat een naam fout op de kaart.

De spelling is niet gecontroleerd bij de klant.

Het team wil de kaarten voor het toernooi.

Niemand weet of de levertijd haalbaar is.

Zo pakken we het aan

We volgen een teambestelling van binnenkomst tot de levering.

Een teambestelling doorlopenWe bekijken met uw medewerker hoe een recente teambestelling is verlopen.
Controles en afsprakenWelke checks zij doet bij foto's en spelling en welke afspraken zij met de trainer maakt.
Een collega rondt een bestelling afEen collega handelt een bestelling af met alleen de beschrijving. Wat ontbreekt, vullen we aan.

Wat u krijgt

Een afhandeling waarbij elk kind de juiste naam op de kaart heeft.

Stappenplan voor teambestellingenVan eerste vraag tot ophalen.
Foto- en spellingscontroleWat u vraagt aan de klant en wat u zelf controleert.
LevertijdregelsWat u kunt beloven, bij welke aantallen.
Bestellingen leren overnemenCollega's leren bestellingen overnemen zonder uitleg te hoeven vragen.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over kaarten zelf maken

Klanten die hun eigen kaart aanleveren: wat uw team ervan weetLaat u klanten een eigen kaart ontwerpen of uploaden? Leg het controleproces vast. Voorproefje: één proces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Klanten laten een eigen wenskaart maken: wat u er achter de schermen mee doetLaat u klanten hun eigen wenskaart maken? Leg vast hoe u de order afhandelt. Voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Eigen kaartjes ontwerpen doet een collega met gevoel. Leg vast hoe.Ontwerpt uw bedrijf eigen kaartjes? Leg vast hoe, zodat het niet bij één ontwerper blijft. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.Een fotokaartje maken: zorg dat het niet bij één collega blijft hangen.Een fotokaartje maken doet een collega al jaren op gevoel. Met een voorproefje: dat werk uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Een kaart maken: leg vast wie het doet en hoe, zodat het niet stilvalt.Het maken van kaarten voor klanten of personeel is vaak werk van één collega. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na 15 minuten gesprek.Een kaart zelf maken doet een collega met gevoel. Wij leggen dat gevoel vast.Bedrijven die kaarten zelf maken, hebben een vaste werkwijze nodig. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Originele geboortekaartjes adviseren doet uw ervaren verkoper. Wat als hij of zij er niet is?Een ideeënbank voor originele geboortekaartjes zit in hoofden. Wij leggen die vast. Met een voorproefje: één advies na 15 minuten gesprek.Op kaart 2 staat de tweede stap. Leg uw proces vast in kaarten die iedereen kan volgen.Werkkaarten per stap: kaart 1, kaart 2, kaart 3. Wij maken ze met uw team. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.

Alles over kaarten zelf maken → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Bouwen jullie een tool om kaarten te maken?

Nee, wij leggen het proces vast. Als een tool zinvol is, kijken we daarna wat past bij uw bedrijf.

Werkt dit ook voor andere sporten of verenigingen?

Ja. Een bestelling voor een groep heeft altijd dezelfde punten: veel inzendingen, fouten in namen en een vaste datum.

Ik wil zelf een voetbalkaart maken.

Dat doet u beter via een kaartenwebsite. Onze dienst is voor bedrijven die dit verkopen of produceren.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank