Veel mensen noemen ISO 9001 een keurmerk. Het is formeel een certificaat voor een managementsysteem, niet voor een product. Uw verkopers en klantenservice krijgen er vragen over: wat betekent dit, wat garandeert het? Wij leggen vast hoe uw team dat uitlegt en welke processen er echt achter zitten, op maat. We blijven tot uw team het zelf kan.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een keurmerk wekt verwachtingen die u moet kunnen waarmaken.
Zijn jullie producten ISO-gecertificeerd?
De verkoper zegt ja, terwijl het systeem is gecertificeerd.
Wat garandeert dit voor de klant?
Niemand heeft een eenduidig antwoord.
We vermelden het logo op de site.
Zonder te weten wanneer dat mag.
We zorgen dat uw communicatie en uw praktijk bij elkaar passen.
Zodat uw team eerlijk en met vertrouwen uitlegt wat het certificaat betekent.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over certificering en keurmerken → · Kennisbank
Nee, het is een certificaat voor een managementsysteem. Een keurmerk gaat meestal over een product of dienst.
Daar gelden regels van de certificerende instelling. Vraag het hen, zij kunnen de voorwaarden geven.
Wij leggen vast hoe uw team erover praat. Teksten voor reclame schrijft u zelf.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.