Cliënten en hun familie zien een ISO keurmerk als teken dat een zorgorganisatie het goed voor elkaar heeft. Inkopers kijken ernaar bij het kiezen van aanbieders. Formeel is het een certificaat voor uw managementsysteem. Wij zorgen dat wat erachter zit, in het dagelijks werk klopt, op maat. We blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een keurmerk wekt verwachting die elk team dagelijks moet waarmaken.
Staat er een logo op de website?
Ja, maar wat betekent het voor mijn moeder?
Wij hebben het keurmerk.
Dat betekent niet dat elk team het zelfde doet.
De inkoper vraagt waar het op gebaseerd is.
We hebben het certificaat, maar geen uitleg.
We zorgen dat het keurmerk gedekt is door vastgelegd werk.
Een keurmerk waar uw teams achter kunnen staan.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over certificering en keurmerken → · Kennisbank
ISO 9001 is een certificaat voor uw managementsysteem. Voor zorg bestaat ook HKZ. Beide zijn geen garantie voor elke vorm van zorg.
Dat bepaalt de certificerende instelling. Vraag hen naar de voorwaarden.
Wij leggen vast hoe uw team werkt. Teksten voor cliënten schrijft u samen met ons, in uw eigen toon.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.