Kennis uit hoofden halen

Na een ISO opleiding: van diploma naar een werkwijze die uw collega's volgen

Een ISO opleiding geeft een medewerker kennis en een diploma. Maar een systeem bouw je niet alleen. Hij moet collega's meekrijgen, processen vastleggen en onderhouden. Wij nemen een deel van dat werk over, op maat, en leren uw team het zelf te doen. We blijven tot het werkt.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een opleiding haalt iemand uit het werk, en daarna moet hij het systeem in het werk krijgen.

Ik heb mijn diploma, wat nu?

De directie verwacht een certificaat over een jaar.

De collega's vinden het lastig.

Ze zien er het nut niet van in.

Er is geen tijd.

Het systeem komt na de gewone klussen.

Zo pakken we het aan

We ondersteunen de opgeleide medewerker en maken zijn werk lichter.

Samen startenWe bepalen met uw opgeleide medewerker waar te beginnen.
Gesprekken en uitwerkenWe voeren gesprekken met collega's en schrijven de beschrijvingen.
Het systeem zelf onderhoudenUw medewerker houdt het over en onderhoudt het zelf.

Wat u krijgt

Zodat de opleiding niet blijft steken in een diploma.

StartplanWat eerst, wat daarna.
Hulp bij gesprekken en uitwerkenWij nemen schrijfwerk over.
DraagvlakUitleg aan collega's wat het oplevert.
Werken zonder onsZodat het ook zonder ons loopt.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over certificering en keurmerken

Een opleiding ISO die uw team echt gebruiktEen opleiding voor ISO die aansluit op het werk van uw team. Wij leggen uw werkwijze vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten.Een ISO-keurmerk vraagt om vastgelegde werkwijzen. Die zitten nu in hoofden.Voor een ISO-keurmerk moet vastliggen hoe u werkt. Wij leggen het uit de hoofden van uw mensen. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.ISO bel ik de kwaliteitsmedewerker voor: zijn antwoorden horen niet alleen in zijn hoofd.Bij ISO-vragen belt iedereen dezelfde collega. Wij leggen zijn kennis vast. Met een voorproefje: één antwoord uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.ISO 22301 gaat over bedrijfscontinuïteit. Dat begint bij weten wie wat kan als het misgaat.ISO 22301 vraagt om een plan voor als het misgaat. Wij leggen vast wie wat weet en doet. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.ISO 2015: de versie van 2015, en wat u eraan heeft als de norm verandertBedoelt u ISO 9001:2015 of ISO 14001:2015? Werkprocessen blijven het uitgangspunt. Voorproefje: één proces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.ISO 2600 of ISO 26000: welke norm u ook zoekt, het begint bij vastgelegd werkZoekt u ISO 26000 of een andere ISO norm? Elke norm begint bij vastgelegd werk. Voorproefje: één proces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.ISO certificering kosten: wat de offerte van de instelling niet zegtDe kosten van ISO certificering zijn meer dan de audit. Zie waar uw eigen inzet heen gaat. Voorproefje: één proces vastgelegd na 15 minuten.Een ISO cursus kiezen: welke past, en wat leert uw team er echt van?Een ISO cursus kiezen is lastig. Wij trainen uw team op uw eigen werk, voor elke norm. Voorproefje: één proces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.

Alles over certificering en keurmerken → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Welke ISO opleiding is geschikt?

Dat hangt af van de norm en rol. Een erkende opleider kan u adviseren. Wij leveren geen diploma.

Is onze opgeleide collega genoeg?

Meestal wel als hij of zij hulp krijgt bij het vastleggen. Dat is wat wij doen.

Hoeveel tijd moet hij of zij erin steken?

Dat verminderen we door gesprekken en schrijfwerk over te nemen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank