Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › Geboorte-, trouw- en uitnodigingskaarten › uitnodigingskaarten volwassenen
Kennis uit hoofden halen

Uitnodigingskaarten voor volwassenen aanbieden en afhandelen

Een winkel of studio die uitnodigingskaarten voor volwassenen verkoopt, heeft te maken met vaste vragen: tekst, aantallen, enveloppen, bezorging. Wij leggen uw werkwijze vast, zodat elke klant dezelfde service krijgt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Bij volwassen feesten gaan klanten vaak in op details. Daar moet u het antwoord op hebben.

Kan het ook met een eigen foto?

Het antwoord hangt af van wie er opneemt.

Wanneer is het er?

Levertijd wordt per medewerker anders ingeschat.

Ik wil nog iets wijzigen.

Wijzigingen na de proef lopen via mail, telefoon en de winkel door elkaar.

Zo pakken we het aan

We beginnen met de vragen die klanten stellen.

Klantvragen verzamelenWe turven de meest gestelde vragen en leggen de antwoorden vast.
BestelprocesWe beschrijven het proces van keuze tot bezorging, met vaste momenten voor de klant.
Instructie en antwoordenEen naslag met antwoorden en een route voor uitzonderingen.

Wat u krijgt

Een kaartenservice die klopt, ongeacht wie er werkt.

Antwoorden op klantvragenTeksten die uw team gebruikt in winkel, mail en telefoon.
Uw bestelprocesVaste stappen, van advies tot bezorging.
LevertijdregelsWat u toezegt en hoe u dat berekent.
WijzigingsprocedureHoe u omgaat met aanpassingen na de proef.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over geboorte-, trouw- en uitnodigingskaarten

Een uitnodiging voor volwassenen voor een workshop of opleidingsdagUitnodigingen voor volwassen deelnemers aan uw workshop of cursus, zonder gedoe. Met een voorproefje: één werkproces na een gesprek van 15 minuten.Uitnodigingskaarten drukken zonder dat er iets wordt vergetenVoor drukkerijen en afdelingen die kaarten laten drukken: het proces helder. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Uitnodigingskaarten zelf maken: wie in uw team weet hoe?Een team dat uitnodigingskaarten zelf maakt, met duidelijke stappen. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Zelf uitnodigingskaarten maken voor uw volgende klantevenementUitnodigingskaarten voor een open dag of klantavond, in eigen beheer. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Het maken van een uitnodiging kent bij u vast een vaste route, die niemand heeft opgeschreven.Het maken van uitnodigingen vastgelegd, van gastenlijst tot verzending. Met een voorproefje: dat proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Een bijzonder geboortekaartje vraagt om maatwerk. Het proces erachter moet gewoon zijn.Maakt u bijzondere geboortekaartjes op maat? Wij leggen uw werkwijze vast. Met een voorproefje: één opdracht uitgeschreven na 15 minuten gesprek.Een geboortekaart zelf maken doet u met gevoel. Wij leggen vast hoe dat bij u gaat.Maakt u als bedrijf geboortekaarten zelf? Leg uw werkwijze vast. Met een voorproefje: één proces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Klanten die een geboortekaart zelf ontwerpen hebben begeleiding nodig. Bij u gebeurt dat nu mondeling.Laat u klanten een geboortekaart zelf ontwerpen? Dan helpt een vastgelegd proces. Met een voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.

Alles over geboorte-, trouw- en uitnodigingskaarten → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Gaat het om een specifieke doelgroep?

Het gaat om uw klanten die uitnodigingen voor volwassen gelegenheden kopen, zoals verjaardagen, jubilea en borrels. Het proces is hetzelfde.

Moeten we onze collectie aanpassen?

Nee. We beschrijven hoe u omgaat met de collectie die u heeft.

Is dit relevant voor een webwinkel?

Ja, juist daar. Klantvragen komen binnen via mail en chat, en consistent antwoorden is belangrijk.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank