Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › Interne audit › audit betekenis zorg
Kennis uit hoofden halen

De betekenis van audit in de zorg: een toetsing van hoe uw organisatie werkt, niet van hoe goed u zorg verleent.

Een audit in de zorg is een onafhankelijke toetsing van de manier waarop een organisatie haar werk regelt: processen, verantwoordelijkheden, vastlegging, verbetering. Het gaat niet om de zorg aan één cliënt, maar om het systeem eromheen. Een auditor vraagt: staat het beschreven, en doet u het zo? Wij helpen zorgorganisaties met het vastleggen van wat zij doen. Op maat. De audit zelf is van een erkende instelling.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een audit kan beladen voelen, omdat het onderscheid tussen goede zorg en goed beschreven zorg niet altijd duidelijk is.

Wij leveren toch goede zorg?

Dat betwijfelt niemand, maar de audit toetst het systeem.

Het kost zoveel tijd.

Het papierwerk gaat ten koste van de zorg.

De auditor stelde vragen waar we niet op waren voorbereid.

Het systeem stond niet in het hoofd van medewerkers.

Zo pakken we het aan

We maken het systeem eenvoudig en herkenbaar voor uw medewerkers.

Wat telt voor uw organisatieWe leggen uit welke processen een audit beoordeelt.
Praktijk vastleggenIn korte gesprekken leggen we vast hoe uw medewerkers werken.
VoorbereidenMedewerkers weten wat ze kunnen verwachten en hoe ze hun werk uitleggen.

Wat u krijgt

Wat u erbij krijgt.

Uitleg van de auditIn gewone taal.
Beschreven processenKort en kloppend.
Voorbereiding voor medewerkersEen korte sessie.
Plan voor bevindingenWie ze oppakt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over interne audit

Bij een audit in de zorg praat de auditor ook met medewerkers. Wat zij zeggen, telt.De auditor praat met uw medewerkers. Wij helpen ze hun werk uit te leggen. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Na een audit zorg blijft het werk: bevindingen oplossen, zodat ze niet terugkomen.Een zorgaudit levert bevindingen op. Wij leggen vast hoe u ze opvolgt. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Interne audit zorg: collega's die elkaars werk bekijken zonder dat het gespannen wordtEen interne audit in de zorg werkt als collega's elkaar kunnen bevragen. Leg het vast. Voorproefje: één proces vastgelegd na 15 minuten gesprek.Wat is de betekenis van interne audits en wat doet u ermee?Wat betekent een interne audit en wat levert het op? Uitleg, en hoe u het in uw bedrijf organiseert. Voorproefje: één werkproces na 15 minuten.Een audit bedrijf vraagt om werkwijzen die beschreven zijn en worden gevolgd. Zonder die basis is het gokken.Een audit in uw bedrijf gaat over of u doet wat u zegt. Wij leggen vast hoe uw bedrijf werkt. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Een audit HKZ vraagt om werkwijzen die op papier en in de praktijk gelijk zijn.Voor een HKZ-audit moeten uw zorgprocessen kloppen en vastliggen. Met een voorproefje: één werkproces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Een HKZ-audit uitvoeren zonder vastgelegd proces is raden. Wij helpen het vast te leggen.Een interne HKZ-audit lukt alleen als werkwijzen zijn vastgelegd. Met een voorproefje: één zorgproces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Het audit werk aan uw kant begint vóór de dag zelf: wie ontvangt, wie begeleidt, wie zoekt documenten?Een audit vraagt regie op de dag zelf. Wij leggen vast wie wat doet. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.

Alles over interne audit → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is dit een vertaling van een norm?

Wij leggen niet de norm uit, maar helpen uw werkwijze te laten zien. Voor de norm zelf raadpleegt u de certificerende instelling.

Wie voert de audit uit?

Een erkende certificerende instelling of uw eigen interne auditor.

Zijn jullie zelf auditors?

Nee. Wij helpen bij het vastleggen van werkprocessen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank