Wat een interne audit is, hoe u er een voorbereidt en waarom werkinstructies die kloppen met de praktijk het verschil maken bij een audit of controle.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een audit is een systematische controle: doet het bedrijf wat het zegt te doen? Bij een interne audit voert een eigen medewerker of een ingehuurde collega die controle uit, vaak voorafgaand aan een externe beoordeling voor een norm als ISO 9001 of HKZ. Het doel is niet iemand te betrappen maar zwakke plekken te vinden voordat een externe auditor dat doet. Daarmee is het een nuttig hulpmiddel en geen formaliteit.
Het meest voorkomende probleem bij een audit is het gat tussen papier en praktijk. De procedure zegt het ene, de medewerker doet het andere omdat het zo handiger is of omdat niemand de procedure heeft gelezen. De auditor vraagt de medewerker uit te leggen wat hij doet en vergelijkt dat met wat is vastgelegd. Een instructie die niet meer klopt, is dan een bevinding. Houd werkinstructies daarom kort, actueel en geschreven in de taal van de vloer.
Wij certificeren niet en beoordelen geen audit. Wel leggen we werkprocessen vast in korte gesprekken met de mensen die ze uitvoeren, zodat wat op papier staat overeenkomt met de praktijk. Het voorproefje is één werkproces, vastgelegd na een kort gesprek met een ervaren medewerker. Daarna volgt een plan met afspraken over omvang en duur, zodat u vooraf weet wat er van u wordt gevraagd.
14 artikelen, op alfabet.
Een interne audit voert u zelf uit of laat een collega doen, om zwakke plekken te vinden. Een externe audit is een onafhankelijke beoordeling door een certificerende instelling of een klant.
Controleer of procedures en praktijk overeenkomen, zorg dat medewerkers weten waar hun instructies staan en leg eerdere bevindingen met de verbeteracties vast. Oefen met een interne audit voordat de externe komt.
Dan legt u vast wat er mis was, wat u eraan doet en wanneer dat klaar is. Een afwijking die goed wordt opgelost, is beter dan een kleine fout die wordt weggepoetst.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.