Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › Interne audit › audit hkz
Kennis uit hoofden halen

Een audit HKZ vraagt om werkwijzen die op papier en in de praktijk gelijk zijn.

Zorg- en welzijnsorganisaties met een HKZ-certificaat worden getoetst op hun werkwijze. Wat vastligt, moet ook worden gedaan, en andersom. In de praktijk loopt dat uiteen, vooral waar ervaren medewerkers dingen op hun eigen manier doen. Wij leggen de werkelijke werkwijze vast, op maat voor uw organisatie. De audit zelf blijft bij de certificerende instelling.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Voor de audit moet beschreven zijn wat u doet en gedaan worden wat er staat.

Zo staat het in het kwaliteitssysteem.

Maar op de afdeling doen ze het anders.

De kwaliteitsfunctionaris is er niet.

Niemand anders kan de auditor antwoord geven.

Nieuwe collega's lezen het systeem niet.

Ze leren het van wie er naast hen staat.

Zo pakken we het aan

We beginnen bij de praktijk en brengen het systeem daarmee op één lijn.

Praktijk en systeem vergelijkenWe kijken hoe de zorg of het werk bij u echt verloopt en leggen dat naast de beschreven processen.
Afwijkingen besprekenIs de praktijk beter, dan passen we het systeem aan. Is het systeem beter, dan trainen we het team.
Eigenaarschap regelenVoor elk proces een eigenaar die het actueel houdt.

Wat u krijgt

Wat er klaarligt voor de audit en voor het werk daarna.

Actuele procesbeschrijvingenKort, in taal die uw medewerkers gebruiken.
AfwijkingenoverzichtWat we tegenkwamen en hoe het is rechtgetrokken.
Eigenaren per procesWie het bijhoudt en wie de auditor te woord staat.
Training voor uw teamEen korte sessie zodat iedereen weet wat er staat en waarom.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over interne audit

Een HKZ-audit uitvoeren zonder vastgelegd proces is raden. Wij helpen het vast te leggen.Een interne HKZ-audit lukt alleen als werkwijzen zijn vastgelegd. Met een voorproefje: één zorgproces uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.Een audit bedrijf vraagt om werkwijzen die beschreven zijn en worden gevolgd. Zonder die basis is het gokken.Een audit in uw bedrijf gaat over of u doet wat u zegt. Wij leggen vast hoe uw bedrijf werkt. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Bij een audit in de zorg praat de auditor ook met medewerkers. Wat zij zeggen, telt.De auditor praat met uw medewerkers. Wij helpen ze hun werk uit te leggen. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Het audit werk aan uw kant begint vóór de dag zelf: wie ontvangt, wie begeleidt, wie zoekt documenten?Een audit vraagt regie op de dag zelf. Wij leggen vast wie wat doet. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Na een audit zorg blijft het werk: bevindingen oplossen, zodat ze niet terugkomen.Een zorgaudit levert bevindingen op. Wij leggen vast hoe u ze opvolgt. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Een interne audit voorbeeld is een begin, geen auditEen voorbeeld van een interne audit is een begin. Maak er een eigen audit van die uw werk raakt. Voorproefje: één proces na een gesprek van 15 minuten.De betekenis van audit in de zorg: een toetsing van hoe uw organisatie werkt, niet van hoe goed u zorg verleent.Wat is een audit in de zorg? Wij leggen het uit en laten zien hoe uw werkwijze erin past. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Een audit ISO 14001 toetst of uw milieuafspraken in de praktijk worden gevolgd.Bij een ISO 14001-audit moet blijken dat uw mensen milieuregels toepassen. Wij leggen ze vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.

Alles over interne audit → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een audit app die bevindingen vastlegt terwijl u rondlooptVeldrapportage en inspecties · Een audit app op maat: uw auditvragen op de telefoon, bevindingen met foto en een auditrapport dat klaar is na afloop. Eerst een voorproefje.

Veelgestelde vragen

Bereiden jullie ons voor op de audit zelf?

We leggen de processen vast waar de audit naar kijkt. De audit en de beoordeling blijven bij de certificerende instelling.

Moeten alle zorgmedewerkers eraan meewerken?

Niet allemaal. We spreken vooral de mensen die de betreffende processen uitvoeren, en dat kost weinig tijd per persoon.

Wat als ons systeem al uitgebreid is?

Dan gebruiken we wat er is en kijken we alleen waar het niet klopt met de praktijk.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank