Kennis uit hoofden halen

Beveiliging worden is één ding, het werk per object leren een ander.

Wie beveiliger wil worden, leert het vak op de opleiding. Maar elk object, elke klant en elk rooster heeft eigen regels, en die staan vaak alleen in het hoofd van de ervaren beveiliger. Wij leggen die objectkennis vast voor beveiligingsbedrijven. Op maat, met korte instructies, en we blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een nieuwe beveiliger kan het vak, maar kent uw objecten nog niet.

Loop maar een nacht met Dennis mee.

Dennis weet dingen die in geen instructie staan.

De sleutelkast klopt niet.

Wie wat mag, staat ergens, maar niet waar de nieuwe collega kijkt.

Bij dit object geldt een uitzondering.

Maar die kent alleen wie er langer rondloopt.

Zo pakken we het aan

We beginnen bij de objecten waar de meeste kennis in één hoofd zit.

Objecten kiezenWe bepalen welke objecten het meeste uitleg vragen of de meeste fouten kennen.
Ronde meelopenWe lopen met de ervaren beveiliger mee en leggen vast wat hij let op en doet.
Nieuwkomer laten testenEen collega pakt het object op met alleen de instructie.

Wat u krijgt

Wat een nieuwe beveiliger bij u nodig heeft.

ObjectinstructiesRondes, sleutels, contactpersonen en uitzonderingen per object.
Instructie bij incidentenWat wie doet, en wie wordt gebeld.
InwerkplanWat een nieuwe collega in de eerste diensten leert.
Instructies bijhoudenEen vaste eigenaar per object en een herinnering bij wijzigingen.

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over nieuwe collega's inwerken

Een beveiliging bijbaan betekent korte diensten op wisselende plekken. Dat vraagt om een goede briefing.Beveiligers met een bijbaan werken korte diensten bij evenementen. Wij leggen de briefing vast. Met een voorproefje: één proces na 15 minuten gesprek.Groter worden zonder dat de kennis in drukte verdwijntGroeit uw bedrijf en verdwijnt kennis in de drukte? Leg werkprocessen vast. Voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Een takenlijst in Word die niet in de map verdwijntEen takenlijst in Word die ook gebruikt wordt, of een betere plek. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Een werkinstructie maken in Word die iedereen gelijk opzetWerkinstructies in Word, met een vast sjabloon. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren collega.Een bijbaantje voor een student: zorg dat uw werk zonder uitleg te doen is.Een bijbaantje voor studenten werkt alleen als het werk snel uit te leggen is. Met een voorproefje: één taak uitgeschreven na 15 minuten gesprek.Werken in Hoogvliet: laat uw ervaring niet met een collega vertrekken.Bedrijven in Hoogvliet die goed willen inwerken. Kennisborging op maat. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Mensen willen werken bij een bedrijf in Hoogvliet. Zorg dat de eerste week lukt.Werkt u als bedrijf in Hoogvliet aan inwerken? Wij leggen uw werkwijze vast. Met een voorproefje: één proces uitgeschreven na 15 minuten gesprek.Ik weet het niet: een antwoord dat aangeeft waar kennis ontbreekt.Als medewerkers vaak zeggen dat ze het niet weten, zit de kennis op de verkeerde plek. Met een voorproefje: één antwoord vastgelegd na 15 minuten gesprek.

Alles over nieuwe collega's inwerken → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Leiden jullie beveiligers op?

Nee. Wij leggen de kennis vast die u zelf nodig heeft om nieuwe beveiligers op uw objecten in te werken.

Is dit alleen voor grote beveiligingsbedrijven?

Nee. Juist bij kleinere bedrijven zit de objectkennis vaak bij een paar ervaren mensen.

Hoe zit het met vertrouwelijke gegevens?

Daar gaan we zorgvuldig mee om. We spreken af wat wel en niet wordt vastgelegd en waar het wordt bewaard.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank