Kennis uit hoofden halen › Kennisbank › Nieuwe collega's inwerken › groter worden
Kennis uit hoofden halen

Groter worden zonder dat de kennis in drukte verdwijnt

In een bedrijf van tien mensen weet iedereen alles. Bij vijftig niet meer, en bij honderd gaat het zichtbaar mis: dingen worden dubbel gedaan, ontbreken of worden anders gedaan. Wij leggen werkprocessen vast terwijl u groeit, op maat, zodat nieuwe mensen weten hoe het werkt en oudgedienden niet alles hoeven uit te leggen. We blijven tot uw team het zelf kan.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Groei maakt zichtbaar wat in een klein bedrijf vanzelf ging.

Vroeger wist iedereen dit.

Nu moet je hopen dat je de goede vraagt.

Elke afdeling doet het op haar manier.

Klanten merken het verschil.

Ik moet alles nog zelf doen.

Zegt de oprichter, omdat niemand weet hoe hij het doet.

Zo pakken we het aan

We beginnen bij de plekken waar groei de meeste wrijving geeft.

De wrijving vindenMet leidinggevenden bespreken we waar het door groei misgaat of stroef loopt.
De werkwijze van de oudgediendenWe leggen de werkwijze van de oudgedienden vast, in korte gesprekken.
Eén standaard voor afdelingen en locatiesWaar afdelingen of locaties verschillen, kiest u wat de standaard wordt.

Wat u krijgt

Zodat groei geen verlies van kwaliteit betekent.

Overzicht van wrijfpuntenWaar groei de meeste wrijving geeft, in volgorde.
De basis van de kernprocessenDe basis waar iedereen op bouwt.
Eén plek voor werkafsprakenVoor een nieuwe collega zoekbaar op wat hij nodig heeft.
Leidinggevenden die afspraken onderhoudenZij leren afspraken onderhouden en nieuwe vastleggen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.

Vastleggen

We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.

Uw team houdt bij

We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over nieuwe collega's inwerken

Beveiliging worden is één ding, het werk per object leren een ander.Nieuwe beveiligers werken pas goed als de objectinstructies kloppen. Met een voorproefje: één object uitgewerkt na een gesprek van 15 minuten.Een takenlijst in Word die niet in de map verdwijntEen takenlijst in Word die ook gebruikt wordt, of een betere plek. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Een werkinstructie maken in Word die iedereen gelijk opzetWerkinstructies in Word, met een vast sjabloon. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren collega.Een bijbaantje voor een student: zorg dat uw werk zonder uitleg te doen is.Een bijbaantje voor studenten werkt alleen als het werk snel uit te leggen is. Met een voorproefje: één taak uitgeschreven na 15 minuten gesprek.Werken in Hoogvliet: laat uw ervaring niet met een collega vertrekken.Bedrijven in Hoogvliet die goed willen inwerken. Kennisborging op maat. Met een voorproefje: één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten.Mensen willen werken bij een bedrijf in Hoogvliet. Zorg dat de eerste week lukt.Werkt u als bedrijf in Hoogvliet aan inwerken? Wij leggen uw werkwijze vast. Met een voorproefje: één proces uitgeschreven na 15 minuten gesprek.Ik weet het niet: een antwoord dat aangeeft waar kennis ontbreekt.Als medewerkers vaak zeggen dat ze het niet weten, zit de kennis op de verkeerde plek. Met een voorproefje: één antwoord vastgelegd na 15 minuten gesprek.Een bijbaan in Hoogvliet werkt als de uitleg klaarligt voor wie een paar uur komt.Biedt u bijbanen in Hoogvliet aan? Dan moet het werk snel te leren zijn. Met een voorproefje: één taak uitgeschreven na een gesprek van 15 minuten.

Alles over nieuwe collega's inwerken → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Gratis Word voor één brief, een assistent voor al uw documentenAI op eigen bedrijfsdata · Gratis Word voor losse brieven. Voor veel documenten: een assistent met antwoorden. Voorproefje: 3 vragen aan een assistent die uw website kent.Word nl: van offerte in Word naar getekende offerteCRM en verkoopproces op maat · Offertes die nu in Word ontstaan, in één verkoopsysteem op maat. Met een voorproefje: uw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen.

Veelgestelde vragen

Is dit alleen voor bedrijven die snel groeien?

Nee, ook voor stabiele bedrijven waar mensen vertrekken. Groei is gewoon het meest zichtbare moment.

Wat is het juiste moment om te starten?

Zodra kennis aan één of twee mensen hangt, en dat is vaak al bij tien tot vijftien medewerkers.

Maakt vastleggen ons trager?

Niet als het kort blijft. We leggen vast wat telt, geen volledig handboek.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie één proces vastgelegd na 15 minuten.

Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.

  1. Uw voorproefjeEén werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Kennis uit hoofden halen → · Kennisbank