Veel zorgorganisaties hebben een kwaliteitssysteem dat alleen de kwaliteitsmedewerker kent. Een goed systeem is er voor de teams: ze zoeken er een antwoord, leggen er een afspraak vast. Wij bouwen het mee op uit de werkwijzen van uw mensen, op maat. We blijven tot uw team het zelf onderhoudt.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een kwaliteitssysteem werkt pas als mensen het openen.
Het staat op het intranet.
Maar niemand weet waar, en het zoeken duurt te lang.
De kwaliteitsmedewerker houdt het bij.
Zij is ook de enige die weet wat erin staat.
We hebben het voor de audit opgepoetst.
Daarna is het weer stilgevallen.
We beginnen met de vragen die teams hebben en bouwen het systeem eromheen.
Een systeem waar uw mensen graag in kijken.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Niet per se. Bestaande plekken kunnen vaak blijven. Past er niets, dan kiezen we samen een eenvoudige kennisbank.
Een eigenaar per onderdeel in de teams, en een coördinator voor het geheel, vaak de kwaliteitsmedewerker.
Zeker. Een klein systeem dat wordt gebruikt is beter dan een groot systeem dat niemand gebruikt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.