BRL 9001 vraagt van een bedrijf dat het weet en kan aantonen hoe het werkt. Wat uw ervaren mensen weten, moet daarvoor op papier staan en ook gebruikt worden. Wij leggen die kennis vast in korte gesprekken en blijven tot uw team er zelf mee verder kan.
U krijgt één werkproces vastgelegd na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De richtlijn vraagt om vastlegging, maar het werk gaat op ervaring.
Voor de beoordeling schrijven we het even bij.
Daarna verdwijnt het weer in een la.
De nieuwe uitvoerder doet het anders.
Niemand heeft hem uitgelegd hoe wij het doen.
Wie checkt of dit nog klopt?
Het is niemands taak, dus het gebeurt niet.
Eerst weten wat de richtlijn voor u betekent, dan het werk vastleggen dat erbij hoort.
U krijgt het fundament waar een beoordeling op leunt, in een vorm die uw team gebruikt.
Geen dik handboek dat in de kast belandt. We halen de kennis op bij de mensen die het weten, en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.
We bepalen samen welke kennis in één hoofd zit en wat het eerst vastgelegd moet worden.
We voeren korte gesprekken met uw ervaren medewerkers en werken die uit tot instructies op één plek.
We leren uw team processen zelf vastleggen en bijhouden, en testen samen of collega's het vinden.
Opgeleverd betekent: de kwetsbare processen zijn vastgelegd, collega's vinden ze zelf en uw team houdt ze bij. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Vastgelegde kennis veroudert als niemand hem bijhoudt. Daarom draait het om uw mensen: we blijven tot vastleggen en bijhouden gewoon zijn.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee, de beoordeling doet een certificerende instelling. Wij zorgen dat uw processen zijn vastgelegd en gekend worden door de mensen die ze uitvoeren.
Zeker. Juist daar zit veel kennis bij een of twee personen. Het vastleggen van één proces is dan al een zichtbare verbetering.
Dat bepalen we samen: korte teksten met foto's, stappenlijsten of een kennisbank waarin collega's zoeken op hun vraag.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal processen dat vastgelegd moet worden, waar de kennis komt te staan en hoeveel begeleiding uw team wil. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk proces nu in één hoofd zit. Wij leggen het vast na een gesprek van 15 minuten met die ervaren medewerker.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan plannen we het gesprek van 15 minuten.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We leggen één werkproces vast na een gesprek van 15 minuten met een ervaren medewerker. Vertel ons welk proces nu in één hoofd zit.